质量经理和工程经理的决定被总经理否定了

背景：产品的一个步件升级，从欧洲得到消息此升级步件前售后索赔为2%，出现一个0公里。
质量经理让工程经理发邮件告诉大家不能用，工程经理也同意不能使用
由于新升级的步件数量不够客户要的，客户着急要，所以老总告诉大家把原来没升级的还要发出去。
结果，质量经理和工程经理的决定都被否定了。
老总还说要考虑客户的感受，从来不去批评生产准备不好，没有生产足够的库存。
唉。