异常处理文件，请大家提建议。

各位兄弟姐妹，小弟正在编写一份异常处理文件，请帮忙参考，提提建议。

1.目的规范异常发生时的处理方法，以有效、高效改善过程。2.适用范围 适用于本公司各过程的异常及异常品的处理。3.职责：3.1 各部门负责异常发生时按本文件进行适当的处理并汇报；3.2 资材部、生产部负责对异常品的标识、隔离；3.3 品管部负责对异常品的确认，并在适当时提出改善要求。4.定义： 从根本上来说，是在影响产品质量的４Ｍ1E即｢人｣｢设备｣｢物｣｢方法｣｢环境｣上，发生和通常不一样的现象。异常的具体表现一般体现在以下方面： 4.1 人的异常● 人精神、工作状态不佳4.2 设备（机模）的异常 ● 设备(机模)频繁停止 ● 设备（机模）发出报警（或异常）的声音 ● 设备（机模）漏油、漏水、冒烟等4.3 物料的异常 ● 外表不同● 形状一同● 尺寸不同● 应该有的东西没有● 不应该有的东西有● 和通常不一样(和昨天的不一样,和刚才的不一样)● 不良率超过目标值● 不断发生NG的判断4.4 方法的异常 ● 作业方法、标识等与要求不一样4.5 环境的异常 ● 工作、贮存环境（温度、湿度、光照度等）发生改变4.6 其它的异常●感觉 “不正常”