世界上没有差供应商（之四）----差异化

本帖最后由 steventec 于 2011-5-22 10:25 编辑

第一次听到供应商差异化管理这个词是一个在美国做电子化供应链管理的朋友来谈合作时说的,他讲他们的电子化服务中包含了供应商差异化,当时他用的是diversity,我对这种概念性的东西一贯比较敏感,我以为他弄出了什么专门的管理模式,但是我相信他不是凭空捏造的,一定有不少人在进行这方面的研究,上网一搜,能搜到的线索还真是不多,大部分都是与企业信息化有关的内容.

后来我详细研究了他们的网站(网站做得很晦涩,而且如果没有他提供测试帐号给我,无法进去看到实质性的内容),我才明白,原来类似于我们平常说的供应商分类,又查了一下电子词典,那里面很明确,diversity是分门别类,区别对待,我们熟悉的说法是classification--分级,分类.其实是一样的意思,不过我挺喜欢这个说法,所以从那以后,就用这个词了.

说到供应商差异化管理,这在企业采购中实际上是普遍在应用的,但是应用归应用,能让它真正发挥作用的企业少之又少.

第一种情况:

我经常在和企业相关部门谈话的时候问,贵公司有供应商分类分级吗? 有!我们把供应商分为ABCD四种,A是优秀供应商,B是良好供应商,C是合格供应商,D是不合格供应商,我们针对不同的供应商分配不同的订单比例,或者决定取舍.

回答得"不错",对流程很精通,于是我继续问,这是贵司的分级管理,有分类吗? 有,电子料供应商,塑胶件供应商,化学辅料供应商,五金件供应商.....问题就出现了,这是分类吗?分类(Classification )是这样的过程：它找出描述并区分类别的模型，以便能够用来标记未知的对象,它是人类一种特有的能力,是一个主动去探索未知世界的创造性过程.一个供应商它是电子料供应商还是塑胶料供应商这还用得着分类吗?这样分类等于没有分类.它是供应商的自然属性,企业并没有主动地设计分类模型去认知一家供应商.

你可能会对我说:"你这样咬文嚼字有什么意义吗?" 意义可大了,不但大,而且很好玩.如果没有分类,只有分级,分级是哪里来的?一般认为它是阶段性绩效评价来的,是对供应商一段时间内的交付情况和质量水平等指标进行评价和统计分析的结果,最大的问题是,它是事后的,而且是统计的.无论采用什么样的一套评价指标去考核供应商,只要企图对它进行等级化,最后一定会得到一个结果,从A级到D级,服从80-20原则,等级好的数量少,等级差的数量多,我见多只有一家供应商的公司,但从来没见过哪个公司说,我公司的优秀供应商占80%以上.因为无论怎么考核,只要结果需要统计,80-20原则是大自然的规律,逃不掉的. 所以,无数公司的供应商评级报表上,无论什么时候评,从各级的数量上来看,那都是很少变化的,即使不断淘汰不合格供应商,寻找新供应商,只要仍然采用ABCD统计评级,结果还是差不多的,那么,通过供应商管理使供应商的水平提升到哪里去了?不过幸亏没有几个老板注意到过这一点.

我们先把这个现象打个伏笔放在这里,后面再来阐明,只要切实开展了供应商管理和扶持,其实提升是存在的.看不到往往是因为分类分级方法有问题.

第二种情况:

企业回答说:我公司分为战略供应商（一般是重要且唯一）、优先供应商（总体表现好）、考察期供应商、淘汰供应商和身份未定供应商（Undetermined）。
这个分法包含了供应商管理的行为，属于主动行为，可是稍微仔细分析一下，战略供应商是没办法干掉的，其他几种仍然是隐含了ABCD的表现，是优良中差分级法的变种，仍然只有分级，没有分类。带来的结果和上一种情况差不多。

第三种情况：

企业回答说:"我公司是集团公司,不但有ABCD考核评价,而且,我们新成立了供应商管理部和供应商SOURCING部门,我们学习了一下供应商管理最新的知识,根据实际情况把我司的供应商分为四种,风险型,优先型,伙伴型,一般商业型.然后把所有供应商进行了归类.

我继续问:"归类之后呢?" "归类之后,我们把结果放在数据库里,然后让集团公司下属各分公司都采用同样的分类方式来归纳他们的供应商,目前正在对各分公司进行统一宣讲和要求."在场的各分厂厂长都笑了:"这么做啥用都没有,我们供应商是什么差水平,集团公司也不是不知道,增加这个分类只是凭空增加工作量而已."集团代表说:"让你们做你们就做,先做了再说,公司正是要完善供应商管理系统才这么做的."

在这里,他们的分法是属于供应商分类,是学习了相关知识以后,采用了培训推荐的模型对供应商进行了主动的分类.但是很明显,他们的分类是为分类而分类，似乎分类只是作为公司开展供应商管理的标志，既然要搞供应商管理，先要扎个架子。

第四种情况：

"我们的客户是世界500强企业，我们在供货过程中也在向他们学习，我们给他们订制电路板，他们把我们归到优先型供应商，我们向要来了他们的供应商分类法，是重点商业型，商业型，伙伴型和优先型，我们觉得挺好，他们这是按照供应商关系管理的原则来分的，比较流行，所以我们也采用这种分法了，可是我们的供应商都是各种各样的电子元器件供应商，都是现货采购模式，他们好象很难找到差别。”

这种情况，是追求流行趋势，不了解关系型分类的原则和内涵，关系型分类首先不是看“关系”而是从生产运作模式和供应链角色为出发点去分的，其实是从自己公司的生产运作模式和需要的供应链单元去看的,不是从供应商群体里总结出来的.