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质量方针、质量理念和质量价值观的关系?

本帖最后由 angelfish 于 2011-5-23 17:42 编辑

经常能看到大家提质量理念和质量价值观,今天想搞清楚到底什么是质量理念、什么是质量价值观,发现看了半天没弄明白。质量方针企业都有,它和质量理念、质量价值观的关系又是怎样的呢?

欢迎感兴趣的坛友举例说明,大段理论看着累哈,小例子就行了,多谢!file:///C:/DOCUME~1/bftong/LOCALS~1/Temp/G@YVKCPZR)X%7D3UKB(_VF%60LW.gif
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zy3618 (威望:15) 在校学生 员工

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质量方针由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。质量方针是企业经营总方针的组成部分,是企业管理者对质量的指导思想和承诺。企业最高管理者应确定质量方针并形成文件。质量方针的基本要求应包括供方的组织目标和顾客的期望和需求,也是供方质量行为的准则。一般包括:产品设计质量、同供应厂商关系、质量活动的要求、售后服务、制造质量、经济效益和质量检验的要求、关于质量管理教育培训等。

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