知道为什么实施六西格玛比知道如何推动六西格玛更重要-5.22上海站聚会后记

本帖最后由 chdonger 于 2011-5-24 08:41 编辑

很高兴5月22日参加了6SQ上海站的聚会，也认识了非常多的朋友。在圆桌讨论阶段，大家讨论非常热烈。其间有网友问如何能在公司内部推动六西格玛，我也表达了我的意见，但是可能并没有完全表达清楚。所以在这里再专门阐述一下。

我在会上就分享过，我在培训辅导六西格玛绿带项目的时候，几乎所有的新学员学完之后，开始做项目的时候都是先告诉我有这样一个问题，然后就问应该如何解决这个问题，而不是尝试使用DMAIC的工具，一步步去解决问题，我把这归咎为中国僵化的教育制度。老师一直采用填鸭式的教育方法告诉我们标准答案，而不是让我们自己去找出解决问题的方案。

一样的道理，如果有一个人告诉我向要其公司内部引入六西格玛的时候，我的问题就是“你为什么要在公司引入六西格玛？”，在我看来，知道为什么要在公司内实施六西格玛比知道如何推动六西格玛重要得多。

在公司内推动六西格玛的关键是得到最高决策者的支持，这里的支持，是指全方位的支持，是指长达3-5年，甚至是10年的支持，而且不仅仅停留在嘴上的支持，更要以身作则，还要投入大量的人力，物力，金钱，时间。请问，这样的支持他准备好了吗？

请问，现在很多民营/国营公司的总经理，有多少人是真真正正的关心质量的，我相信，每周看销售额的人很多，每周看质量报表的人，呵呵，就不多了吧。

鹰的重生里面谈到，鹰到四十岁，如果不重生，它就要等死。它当然要变革。但是对于很多公司来说，现在中国经济蓬勃发展，很多的公司的业务每年都有20%以上的成长，请问，你的老板的变革的动力在哪里？

当然，我们做个非常好的PPT，告诉老板这可以给他省很多钱，但是，很多公司，陪客户吃吃饭，泡几次桑拿，塞个红包，照样可以拿个大单，赚很多钱，他何必要花这个力气来？

另外，质量管理方法有很多种，相信国内大部分的公司，无论规模大小，都一定通过了ISO9000的认证，但是大家心知肚明，这样的认证是怎么一个水平？有多少家企业是明一套，暗一套，真真正正的按照体系在执行？质量7大工具，现在又多少公司在认真得再推行？这些都是非常基本的质量管理手段，如果这些都做不好，又何谈六西格玛？

如果这些问题都没有答案，而贸贸然的开始引入六西格玛。其过程和结果可能是这样的。一开始，老板听说有方法可以大幅改善质量，开始很开心，但是后来听说要花费20-30万培训若干个绿带，黑带。心中觉得有些犹豫，于是，咨询公司和质量经理连番上阵，终于说服老板同意付这笔费用。但是老板心中还是觉得花费太高。

六西格玛启动的时候，质量经理请来老板，大家在启动会上的时候信誓旦旦，争取一年内启动XX项目，节省XX万元，会后大家大吃一顿。老板再次心痛。

质量经理跟老板说很重要，所以要他每次都出席项目会议，前两次老板还兴致比较高。但接下来由于客户会议较多，而且兴致逐渐消退，所以不再来参加会议。而各个部门也借口工作较忙，不再来参加会议。会议的频率从2周一次，减少到2个月一次，最终完全停止。

老板对花了这笔钱一直不爽，心中一直有疙瘩，各个部门中的人乘机说风凉话，说这种洋玩意根本没有用，老板对质量经理从此改观….，其后发展任大家想象。
总结, 如果你有幸碰到一个好的老板，那恭喜你，你采用付老师说得8个步骤，一定会成功的，但是如果你不能回答上面这些问题，那对不起，不论你用什么模型，方法，结果都会差不多，所以说知道为什么要在公司内实施六西格玛比知道如何推动六西格玛重要得多，如果暂时还不具备实施六西格玛的条件，不过花时间在完善体系与推动基本质量工具手段上面。这些都是基础，见效也快。