贵公司采用怎样的顾客满意度调查方法？
由于标准都没有规定采用怎样的顾客满意度测量方法，因此在这一方面，目前在不同行业，甚至在同一行业都难以将CSI拿出来做横向比较。虽然国际上及国家层面上已经有指导性的测评方法，但是由于技术的限制，使得这些方法运用到企业还需要很长的一段过程。我想做个调查，看看目前个公司在顾客满意度调查方面的都采用了那些方法，欢迎各位发言。
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hwj97 (威望:0) (广东 深圳) 服务业 咨询顾问 - 精益化流程管理咨询项目总监/资深管理顾问
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