小民企建立ISO9000质量管理体系

我原本在一家大的台资企业做SQE，因个人原因来到一家民企建立、推行ISO9000质量管理体系。以前总是按条条框框稽核，现在自己要建立体系，有点心里没底。观察工厂运作4天，发现一些问题，讲白了就是缺少“游戏规则”。工厂没有品保，大家都没有质量意识。没有人去建立流程，全靠口头讲，各干各的，出了问题，反正跟自己没关系。
未进公司前，两位老总找我谈话提出建立、推行ISO9000质量管理体系的想法，很认可。但是进了公司，程序文件做好请老总审核时，老总说体系的事，你自己看着进行吧！为此，我从质量意识培训、5S管理等开始培训，几天下来没有看到改观。一个偶然的机会，去客户那边处理客诉，XXX（公司财政大权在握）讲了句话：“我们就是拿个证，摆在那给客户看的".
无语。。。。。。