这样的外协厂商--无语

本帖最后由 lucky01245 于 2011-5-28 14:08 编辑

昨天一大早上班，开了电脑查收邮件，看没有什么事情就去现场了，顺手把手机放在了办公桌抽屉里。等现场的事情处理完会办公室拿看时间，有几个未接来电，一看号码知道是外协厂商打过来的，可能是有外发物料有异常需要处理。我立马就给外协厂商的品质主管打过去，看是否有异常需要处理。打过去接通了，被我猜中了有物料存在异常需要处理，但经过调查发现此物料一直存在此问题，我接受外协异常处理以来，还没有接到反馈此物料有问题，所以我告知外协厂商品质主管，此物料之前就是这样，麻烦此批物料按照之前方法投入生产后续改善，他说这个他说了不算，他们有员工在加工此物料时候画上手出现安全事故，最好让我司业务和外协厂商业务联系一下。 我立刻发邮件让业务和外协厂商业务联系沟通一下，通知让技术人员确认此物料是否可以改善，让采购和供应商确认是否可以直接供应改善后的物料。工程确认可以改进，采购确认供应商可以供应改进后的物料，此问题基本解决，只需后续来料进行验证即可。但是经过多方沟通，或许因为外协厂商有员工因为加工此物料采取方法不当出现“流血事件”，所以坚决不接受此批物料。上午还收到外协厂商厂长发来邮件询问之前返工的产品是否可以出货，我回复请先将不良品返工情况及之前问题的改善报告发过来，我司收到改善报告后再回复何时出货，同时还告知异常物料此批麻烦克服使用，我司后续已经改善了，他只回复：此物料不合格不接受。 下午外协厂商将不合格物料物料带回，同时还将返工品发过来，我立刻告知仓管，此货拒收。外协商送货员立刻打电话回公司，外协商品质主管立刻打电话问我此货为什么不收，我告知未收到之前不良品的改善报告，而且为等到我司通知，就将停止出货的产品送过来， 此货拒不接受。此品质主观上或改善报告上午就发传真过来了，但是我及公司没有人收到传真，所以当然不收这批货。争论半天此品质主管说我做事方式不对，还说我因为不接受我司不合格物料而故意刁难他们。面对这样的说辞，我真的觉得很郁闷，身为品质主管，前期工作未做好，而现在将责任全部推倒我司，我真的想说以后不要再发单到此外协厂商了。我告知他，现在说别的事情都无济于事，马上把改善报告传真过来，收到后再给予回复。2分钟后收到改善报告，看了和领导商量一下，决定暂时收下这批货，我司再进行抽样检验，如不合格仍会退货。同时回复我司此产品三单不合格的8D报告。 这件事情暂时算是结束了，但是仔细思量，此外协厂商对待不良品处理态度，今后要么控制发单量，或者针对出现的不合格采取一定的罚款措施，否则这样下去，此外协厂商的供货品质无法管控了。 后来才得知外协厂商品质主管在打电话给我而我没有接到的时候，就直接发邮件给我司总经理反馈我司此物料异常徐尽快处理，而打电话没有一个人接。本来很简单就可以解决的事情，因为某些原因竟然直接反馈到公司总经理。这不就是在投诉我处理异常有问题，工作有问题么？面对这样的外协厂商，真的有些无语了！