世界上没有差供应商（之九）----喜羊羊大战天线宝宝

本帖最后由 steventec 于 2011-6-3 08:20 编辑



我的女儿刚好五岁了，从她两岁多以来，象所有孩子一样，电视是她成长过程中不个缺少的一个内容，有时候大人也会头痛，总看电视对孩子身体不好，但是不让她看，又闹得不行。

两三岁的时候，她看天线宝宝，说实在的，天线宝宝可真的让大人受不了，造型简单，对话重复，我印象最深的是只要她以看电视，屋子里就一直不停地传来“爸爸奶昔，爸爸奶昔，爸爸奶昔。。。。。。” 没完没了，搞到我快疯掉。天线宝宝一无情节,二无太多变化,就是简单的一些只言片语,一遍遍重复的简单动作.我女儿的性格却是极其好动的,爬高上低,又唱又跳,一看天线宝宝她却老实了,我不喜欢她看天线宝宝,宁可让她动,我认为天线宝宝会导致孩子弱智.

可是天线宝宝在全球的成功却是不可磨灭的,以至于迪斯尼的创意师们都困惑,这么一个低能低成本的作品竟然把他们的米老鼠唐老鸭,猫和老鼠都从收视率榜上踢下去两年都不止.其实,天线宝宝是站在幼儿的视角上制做的,虽然我女儿超级好动,但是认真观察的话,会发现她的动作都是重复的,一遍一遍,而猫和老鼠则是成人视角,情节是社会型的，画面跳跃，变幻复杂，当然猫和老鼠的模拟人性化和站在孩子们追求成长的视角也是很成功的.

天线宝宝是一个50万美元创业的小制作室开发的，制作人将自己关在幼儿园的爬行班里长达数周，将自己变成了一个小孩子，从而看到了孩子的世界，孩子的世界是重复的，大人的世界是变化的。天线宝宝的成功使他们成为BBC旗下的一员。

四岁的时候，女儿看是看中国的动漫成功典范----喜羊羊和灰太郎，这个其实是商业策划的成功，节目本身的创意却不得不说有抄袭嫌疑，几乎就是很久以前蓝精灵的翻版，但是喜羊羊也是成人社会化视角的，否则为什么那么多女白领叫嚷着嫁人要嫁灰太郎呢？不过，在女儿的生活中，也许是伴随着成长的必然，喜羊羊是彻底击败了天线宝宝。

什么是视角？我们常说，站在客户角度，角度和视角一样吗？我和一个专业人士聊过，她是一个艺术编辑，她给了我肯定的回答，两个是不同的，角度是一种遵守与服从，视角是客观的，它就是指“感同身受”，看到他人所看到的，体验到他人所体验到的。

接下来，她有举了两个例子，王家卫曾拍过一部武打片东邪西毒，虽然打得很厉害，但是是女性视角的，詹姆斯卡梅伦的泰坦尼克号，虽然赚取了全球无数女观众的眼泪，但是是男性视角的。这两个例子一举出来，我就知道了，视角这个词并不简单。视角是艺术家打造出的“产品”的艺术价值呈现点，是以观众的细分群体所体验的感知点去定义的，和导演的性别无关。

我无数次地被企业代表问关于供应商管理最头痛的问题：
1.供应商很多与高层有裙带关系怎么办
2.供应商中有很多手工作坊，一个老板几个员工
3.供应商不配合，小单都不想接，更不用说质量改进了
4.供应商是客户指定供应商，没法搞
5.供应商是全球著名企业，店大欺客。
6.供应商是行业独家，不听话。
等等等等

如果我们脑袋一转，就会发现这些问题多有意思，一个共同点是在说三个字：”搞不定！“我搞不定供应商了,或者在这个问题上我该怎么搞定供应商."那么多的书籍文章,那么多的培训课程,都在讲和供应商发展合作伙伴关系,可是到了企业实际情况呢,大家天天都在想怎么搞定,合作伙伴关系成了口号.

还有，我们都喜欢在同事，朋友面前拍着胸脯说，我这个人对事不对人，可是再看一眼这些问题，只要一遇到供应商，所有人都变成了对人不对事，那全都是把供应商当成了一个”别人“，赋予了他们”人“的某种特性，看不顺眼。

"搞定"是什么视角呢?很明显,是把自己放在了供应链最顶级顾客的位置.可是,在谈"搞定"的时候,真正位于供应链最顶级的厂家能有多少呢?事实是在中国境内,连同那些世界500强企业设在中国的工厂,很多也都给别人做OEM.

"顾客就是上帝,我是顾客,你是供应商,我要搞定你!" 这种思想根深蒂固.可是请你简单地在纸上画:终端市场--最终顾客--一级供应商---二级供应商---代工厂.......-----原材料供应商,然后把贵公司的位置标明在中间合适的位置,你平时感受到的是什么?当所谓"搞不定"你的供应商的时候,后果是什么?后果往往是大皮鞋由你的客户那里踢过来,搞不定所受的气并不是供应商的气.将心比心,是不是也可以说你的客户搞不定你呢?

这样搞来搞去的视角何时了? 而且千万不要觉得这只是大鱼吃小鱼,小鱼吃虾米的简单游戏规则,并不是一级一级的食物链,你试试搞一搞原材料供应商,他们一跺脚整链都停滞.有一次我在一家公司的办公室,总经理居然是个刚大学毕业两年的女孩子,正聊天她接到客户的投诉电话,说了三句话不到我听到里面说:我们是你们的客户啊!" 这女侠一巴掌拍在桌子上:"在我们公司,所有供应商享受跟客户同样的贵宾待遇,他们每次来我们都请吃饭的,他们都是我们的原材料供应商,难道在你们公司里,供应商就该下地狱?你们是做商业的吗?"我听到里面先是闭嘴了半分钟,然后开始解释并缓和气氛.

我们都听说过微笑曲线,最上游和最下游,都有可能牛,越在中间,日子越难过,常听人说:"我们上有老,下有小."我只能说,越是上有老下有小,选对视角越重要.

沃尔玛”搞定“供应商可谓心狠手辣，但是看看他是怎么”搞定“的？明明是全球顶级的零售商,可是他的公司宣言竟是:"我们替我们的顾客采购物美价廉的商品."他为什么不喊我出售物美价廉的商品给顾客?反而选择了一个供应商视角,而不是销售视角,所以才获得了巨大的成功和威力,众所周知,沃尔玛"压榨"上架供应商的手段是全球典范,把让利空间留给了顾客,著名的VMI和仓储配送式超市也是沃尔玛的首创.这几乎成了供应链管理史上的标志.

沃尔玛的例子可不是点到为止，当你苦恼搞不定供应商的时候，请先想想假如搞不定谁会给你一脚，往往是你的客户方，你未必是客户，谁是供应商？你才是供应商，或者你才代表供应商，如果这样来想，就会找到”搞定“供应商的办法，既然你代表他们，那你就是他们的领导咯，否则为什么叫<供应商管理>呢？嘿嘿。。。。。。关于视角的具体运用，后续文章将会阐述。