ISO14001 标准理解案例
标准理解案例—判断
1、 ISO14001标准4.4.1条款要求组织的最高管理者应为实施与控制管理体系提供必要的资源，包括人力资源和专项技能、技术及财力资源(√)
2、 环境目标和指标必须予以量化，以便于测量×（环境目标可以是定量的，也可以是定性的，但应便于测量）
3、 不同地区和不同组织如果生产同一种产品，这些组织评价环境因素的方法和尺度是一致的×
4、 ISO14001标准要求组织的所有部门都应简历环境目标和指标×
5、 组织应针对全部相关方都制定程序并通报×
6、 环境方针必须由最高管理者制订√
7、 实施GB/T24001标准的关键是坚持持续改进和污染预防√
8、 环境表现就是组织对污染物排放控制取得的成果×
9、 组织应针对所使用的产品或服务中的所有环境因素建立管理程序×
10、 确定重大环境因素时，必须考虑到它的更新、变化√
11、 组织应对所有可能对环境产生重大影响的工作人员进行培训考核，这些人员均应持证上岗√
12、 供方的环境行为不在认证范围内，故可以不管他们×
13、 应急准备和响应体现了预防为主的思想√
14、 运行控制是指对组织的环境管理体系运行活动的控制×（运行控制是指对产生重要环境因素的各环节实施控制）
15、 (×)建立以ISO14001标准为基础的环境管理体系，就能保证组织最优的环境结果
16、 ×GB/T24004标准可以帮助建立环境管理体系，可以作为内部审核的依据（GB/T 24004－ISO14004 ：环境管理体系原则、体系和支持技术通用指南，内部审核依据是环境管理手册）
17、 ×组织取得了环境管理体系认证证书可以证明组织的污染物排放均已达标
18、 ×组织必须对环境管理体系文件进行定期评审和修订，以确保这些文件的适宜性
19、 ×环境因素是全部或 部分地由组织的活动、产品或服务给环境造成的任何有益或有害的变化
20、 √一个组织可以任命多位环境管理者代表
21、 ×环境影响是一个组织的活动、产品或服务中能与环境发生相互作用的要素（环境因素的概念）
22、 ×一个组织要建立实施环境管理体系必须了解所有与环保相关的法律法规、地方标准、行业标准及规章制度
23、 ×有的组织可能没有重要环境因素，如没有生产活动的贸易公司
24、 √公司为了管理方便，可以将环境管理手册和程序文件合并在一起
25、 √在环境法律法规变更的情况下，要及时进行环境影响评价，更新环境因素
26、 ×在组织的产品、活动或服务中，环境方面只要出现违法行为，在审核中就可以判断他违反了标准4.3.2条款
27、 ×环境管理方案仅针对重要环境因素来制定
28、 ×GB/T24001中的4.4.3信息交流，强调的是信息传递，而不是处理
29、 ×组织应针对每一重大环境因素制定环境目标和指标
30、 ×文件要受控必须在文件上该受控章，才能保证文件受控
31、 √内部审核工作可以由组织内部人员进行，也可以聘请外部人员进行
32、 √GB/T24001不要求组织同时改善一切环境行为
33、 √最高管理者必须参加管理评审会议
法律法规案例—判断
34、 中华人民共和国水污染防治法是由国务院颁布实施的法律(×)
35、 √ 除我国保留的条款外，国基公约的效力高于国内法律
36、 ×环境基础标准是强制性标准
37、 ×在国家标准和地方标准都存在的情况下，组织应优先遵守国家标准
38、 √地方各级人民政府对本辖区的环境质量负责，采取措施改善环境质量
39、 ×重点排污单位的限期治理的决定权由环境保护行政主管部门做出
40、 √在酸雨控制区的污染源，其SO2的排放不仅要执行浓度标准，还要执行总量控制标准
41、 ×)低矮排气筒的排放属于无组织排放
42、 √城市区域环境噪声标准中昼间、夜间的时间由地方人民政府划分
43、 ×)污水综合排放标准中规定了69种污染物的最高允许排放浓度，这些污染物均以总排出口取样测定的监测数据为准
44、 √工业废气排放量监测与排放浓度同步采样
不符合项案例
写出不符合GB24001标准的条款号和内容并写出不符合事实：
1.污水处理站的污水“污水监测控制指导书”规定：每4小时对经处理的污水进行一次采样化验，每天至少两次。审核员抽查了上一周的化验报告，发现每天只进行了一次采样化验。化验员解释说“每天做两次采样化验工作量太大，也没必要，我们两个月前已改为每天做一次采样化验了，没有出现过什么问题。”
条例：4.5.1应保持 第一段 不符合项黑体
2.审核员在某电镀厂审核时，看到该厂的电镀污泥用防治袋盛装后放在工厂墙角的土地上，地面已有些发绿，墙外便是一片农田。审核员查核了该厂的文件，发现该厂将电镀污泥的废弃评价作为重要的环境因素，并对此制订了程序，但在程序中没有对污泥暂存做出规定，也没有找到与之有关的作业指导书
条例：4.4.6制订计划不符合项黑体
3.审核员在锅炉房审核，了解到该公司处在SO2双控区，锅炉房是2000年建成使用的。负责人骄傲的说“我们公司SO2排放是达标的”。审核员看到近半年对SO2浓度的监测记录，发现该公司排放的SO2浓度符合排放限值的规定，但不符合该SO2控制区总量控制标准的规定。审核员问负责人“工厂锅炉是否执行SO2控制区总量控制标准的规定？”负责人说“不知道，我们只要满足SO2浓度排放限值就行了。”
条例：4.3.2 a不符合项黑体
4.某生产电池中所用电棒的企业，用大量消石灰吸附致癌物苯并芘。吸附后的消石灰作为危险物由当地环保部门认可的绿叶环保公司填埋处理。审核员审核时发现绿叶环保公司未按与企业签订的协议要求依法进行填埋，而是造成了大面积的污染。从污染情况来看，明显有相当一段时间了，但是该企业对绿叶环保公司的行为并不知道。
条例：4.4.3应保持 b不符合项黑体
5.审核员在空压机房查看“XYE-002-09噪声排放控制程序”中规定“厂界噪声昼间不能高于65分贝，夜间不能高于55分贝”。审核员抽查了几份工厂监测记录，测试值为68分贝。空压机房负责人说“两个月前空压机房出现了故障，运转时噪声比以前大了很多，但由于近来生产十分紧张，还没来得及修理”
条例：4.5.3应保持 第一段a 不符合项黑体
6.审核员在行政管理部查看到编号为EW-02的法律法规清单，清单左上角盖着“作废”印章，审核员请行政管理部部长提供最新的法律法规清单。部长说“新的法律法规清单还在修改中，还没有正式批准发布”。
审核员在污水处理站看见该公司污水处理设备和监测设备都很齐全，也制订了相应的污水排放监测和测量作业指导书，但该公司污水监测报告中表明仍有污水排放超标的现象。
条例：4.4.5应保持a d不符合项黑体
7.审核员看见食堂后门外放着几个用来装剩饭剩菜的大桶，已经装得很满了，地上也有一些剩菜剩饭，且有污水溢流，散发着难闻的臭味。审核员问食堂主管“如何处理这些东西？”主管说“本来应该由清洁员每天及时清运打扫，但清洁员因病请假了，所以几天没来清运打扫”。
条例：4.5.3应保持 a不符合项黑体
8.审核员发现企业已经将清洗剂的泄露作为重大环境因素，然而现场审核时发现，由于天气突然降温，传递该清洁剂的管道已经破裂，清洁剂正顺着管道向外渗漏，所经之处形成了大大小小的冰凌。请问如何确定其不符合项？
条例：4.4.7第一点 （管道破裂如有列入其中），则追溯到4.5.1第一点（若有监测）则追溯到4.5.3 不符合项采取措施。。。
9某地毯厂地毯工程部，生产工序中产生的胶渣被列为危险废弃物，但在现场发现仍有许多员工将胶渣倒入可回收垃圾桶，与生产过程的边角料混在一起。部长解释说这确实是一个问题，应请示环境管理小组编写一份文件化的控制规定。
条例：4.4.4应保持 e 不符合项黑体没形成文件
10.审核员在化学品审核，看见一位库管员正在接受车间退回的一些未用完的硫酸，在搬放到货架时，有一个玻璃瓶没放稳，突然掉下来，小半瓶硫酸洒落在地上，裤子也有被烧的痕迹。库管员定了定神，对审核员说“没关系，工作服有防护功能，待会儿我就收拾”。一个小时后当审核员离开化学品库时，审核员看见洒落的硫酸还没有进行处理。
条例：4.4.7 不符合项黑体未处理硫酸
11.审核员在污水处理站，询问现场工程师处理液的配制浓度为多少？工程师说应该是0.02mg/L。审核员查看废水排放控制程序，发现上面写明处理液的浓度为0.002mg/L.工程师说“废水排放控制程序的规定是错误的”。请问如何确定其不符合项？
条例：4.4.5a适应性---b是否有更改----4.4.2能力是否有培训---4.4.6运行控制b是否有准则-----4.5.1监测 第一句 是否做到位------4.5.3不符合纠正—b
12.公司“材料安全控制程序”规定：MSDS应妥善保管，避免破损缺失。审核员在化学品库发现所用的MSDS已破损，上面有很多污迹，且字迹模糊难以辨认。
条例：4.5.3 a
13.公司在建一座办公楼，审核员看见附近堆放大量的施工垃圾，审核员问陪同的行政管理部负责人如何处理这些垃圾。负责人说“工程是分包给建筑公司的，这些施工垃圾应由他们处理，自工程开工后，施工垃圾就堆放在这里，我们也曾和他们交涉过，但现在也没有进行清运”。审核员问“是否给建筑公司提过相应的要求？”负责人说“这应该由建筑公司负责”。
条例：4.4.6 内容c 不符合项黑体
14.在锅炉房审核员问两位操作工人“在发生意外或紧急情况时，你们的职责是什么？”两位操作工人说“不清楚”。陪同审核员的工程管理部部长解释说“这两位是刚来的工人，有些情况还不熟悉，但他们都是有特种作业资格证书的。”审核员查看了两位工人的资格证书，确实符合要求。
条例：4.4.2 内容c 不符合项黑体
15.第一阶段审核时，审核员发现工厂内审已经完成，在查看不符合报告时，发现其中有一项是关于机加工车间漏油的，工厂对此已采取了纠正措施，但在第二阶段审核时，审核员发现机加工车间漏油仍很严重。
条例：4.5.3 内容b 不符合项黑体
第一章 绪论
 掌握ISO14001在应用上的主要特点
 熟悉ISO14001与ISO14004的联系与区别
 熟悉组织申请认证所需提交的材料
 了解我国认证注册的主要程序
第一节：ISO14000系列标准
14000标准是国际标准化组织颁布的；ISO是世界上最大的非政府国际标准化机构；国际标准化组织1947年2月成立，简称ISO；ISO下设若干技术委员会，简称TC；TC207委员会是1993年6月成立的，负责制定环境管理标准；1996年9月TC207颁布了ISO14001/14004
1996年10月颁布了ISO14010/11/12；TC207分近、中、远期共要制定100个标准
最常用的环境管理标准
1、GB/T24001--2004 EMS要求及使用指南
2、GB/T24004--2004 EMS原则、体系和支持技术指南
3、GB/T19011 –2003 质量和环境管理体系审核指南
ISO 14000系列标准的体系结构、内容和特点
1996年，国际标准组织颁发ISO14001、ISO14004、ISO14010、ISO14011和ISO14012五个国际标准。
1997年，我国将ISO14000系列标准等同转化为国家标准，编号GB/T24000系列。
1996年，首批颁布的五个标准
 GB/T 24001－ISO14001 环境管理体系 规范及使用指南
 GB/T 24004－ISO14004 环境管理体系 原则、体系和支持技术通用指南
 GB/T 24010－ISO14010 环境审核指南 通用原则
 GB/T 24011－ISO14011 环境审核指南 审核程序 环境管理体系审核
 GB/T 24012－ISO14012 环境审核指南 环境审核员资格要求
ISO 14000系列标准的内容介绍
 ISO 14001《环境管理体系 规范及使用指南》
 ISO 14001 “龙头标准”，“主干标准”
 规范部分：主体，规定了组织建立、实施并保持环境管理体系的基本模式和基本要求，明确了组成环境管理体系的17个要素。
 指南部分：参考文件，对“规范”作出的进一步阐释，原则上不是必须作到的要求，而是为组织建立环境管理体系提供一些使用的方法和必要的指导，组织可根据其自身实际状况和意愿，有选择地采用其中的内容。
ISO14001标准的引言部分阐述了标准的主要内涵和应用条件，包括7个内容：
（1）环境保护需要组织采取系统化的环境管理机制（必要性）
（2）标准的实施与应用遵循自愿原则，不增加或改变组织的法律责任
（3）ISO14001标准是认证性标准
（4）ISO14001标准未对组织的环境绩效提出绝对的要求，实施标准也不一定取得最优的结果
（5）ISO14001环境管理体系不必独立于其他管理体系（兼容性）
（6）ISO14001标准的应用具有广泛适用性
（7）实施ISO14001标准要坚持持续改进和污染预防
ISO14001的适用范围
 它规定了EMS的要求，而该EMS拟适用于任何类型与规模的组织，并适用于各种地理、文化和社会条件。
 在管理对象上，它适用于那些可为组织所控制，以及组织可望对其施加影响的环境因素。
14001标准：2004
 唯一能用于第三方认证的标准
 由要求和使用指南2部分组成，前者是标准主体，后者属增补性。
 特点：自愿原则、广泛适用性、灵活性、兼容性、全过程预防、持续改进原则
ISO 14001与ISO 14004之间的联系和区别
 联系表现在两个方面：
 ①环境管理体系的基本框架是一致的，都遵循相同的PDCA管理模式；
 ②适用范围是一致的，都适用于各种地理、社会和文化条件。
区别表现在三个方面：①标准性质不同（规范性↔指南性）；②标准内容不同；③标准目的不同（审核依据↔内部管理）。
ISO14000部分标准简介
 ISO14001是建立环境管理体系基本要求的标准，若采用该标准，各条款必须执行
 ISO14004是建立环境管理体系的指南性标准，该标准以实用指导、典型示例、检查表等方式指导组织如何描述环境管理体系各要素、如何建立、改进和保持环境管理体系，可以参考该标准，但不能作为认证、注册标准。
GB/T19011-2003《质量和环境管理体系审核指南》：
 替代环境管理体系的审核标准，与ISO14001配套使用，包括审核的术语和定义、审核原则、审核方案的管理、审核活动、审核员的能力和评价等
ISO14001与ISO9001标准关系：
 两者要求较为相似，可以在以ISO9001标准建立的质量管理体系的基础上加以整合，整合后的体系包括ISO14001标准要求
 环境管理体系不专门涉及职业健康与安全管理方面的内容，标准没有强制要求将此部分内容纳入环境管理体系
ISO 14000与ISO 9000的关系：
 ISO9000和ISO14000的共同点
 自愿性的国际管理体系标准
 PDCA的管理模式
 系统化、规范化和文件化的管理体系
 部分体系要素内容相近（如培训、审核、文件控制、管理评审、不符合纠正、预防等）
ISO14000和ISO9000标准的差异：
1.控制对象和目的不同：
QMS控制影响产品质量的要素，以提高质量为目的
EMS控制环境因素，以减少环境影响，改善环境绩效
ISO14000对社会负责。
－ISO9000解决的是满足顾客需要，因此完全是市场行为；
-ISO14000涉及到遵守法律法规的承诺，要解决的是满足社会对环境保护和污染预防的需要。
ISO14000的内容要比ISO9000多得多，它既涉及到企业的方方面面，各个角落，又牵涉到众多的相关方（供方、合同方、员工 、社区居民、政府机构等），因而涉及面非常广泛。
我国环境管理体系认证/注册制度
认证申请所需材料
1、环境因素清单、实用的法律法规清单、环境管理的目标、指标、方案
2、具有法定资格的环境监测机构近一年内出具的监测报告
3、拟认证组织近一年内没有因环境违法而受到行政处罚的决定
4、环境管理体系所覆盖的活动区域的管网，并注明各排污口废水、废气、噪声、固体废弃物等的处理工艺流程图、主要污染及其污染物执行的排放标准及类别
ISO14001标准实施的作用和意义：
 有助于提高组织的环境意识和管理水平
 有助于推行清洁生产，实现污染预防
 有助于企业节能降耗，降低成本
 减少污染物排放，降低环境事故风险
 保证符合法律、法规要求，避免环境刑事责任
 满足顾客要求，提高市场分额
 取得绿色通行证，走向国际贸易市场
某汽车零部件有限公司于1999年建厂投产，该公司喷漆工序产生的漆雾（苯、甲苯系列）通过排气筒排出，排气筒高度20米。该工厂位于工商居民混杂区。工厂废水（COD、石油类）排入城市旧运河，该旧运河属于渔业用水区。请问该工厂应执行哪些排放标准？（废水、废气、噪声）排放限值应为多少？
 废水执行《污水综合排放标准》（GB8978-1996）表4（1998年1月1日后建设的单位）一级标准，如在广东省境内，优先执行《广东省水污染物排放限值》第1时段（2002年1月1日前建设项目）一级标准。
 废水执行《大气污染物综合排放标准 》（GB16297-1996）表4（1997年1月1日后建设的单位）二级标准，如在广东省境内，优先执行《广东省大气污染物排放限值》（4427-2001）第1时段（2002年1月1日前建设项目）二级标准
 噪声执行《工业企业厂界环境噪声排放标准》（GB12348-2008）2类标准，即昼间60、夜间50dB(A)
• 审核员个人素质
1)清晰地陈述概念和意见的口头与书面表达能力：
2)有效开展环境审核工作所需的人际交往能力，如交
际能力、应变能力、倾听能力等；
3)履行审核员职责所需的保持充分独立性与客观性的
能力；
4）有效开展环境审核工作所需的个人组织能力；
5）根据客观论据做出正确判断的能力；
6）对开展环境审核的国家和地区的习俗、文化的敏
感及反应能力。
• 审核员技能和知识能力
1）环境科学与技术；
2）设施运行中的技术和环境因素；
3）环境法律、法规及有关文件的相关要求；
4）环境管理体系标准和审核所依据的标准；
5）审核程序、过程和方法。
¬
教育和工作经历
1）申请人应具备国家承认的大专以上（含大专）学
历；或
2）CNAT承认的等效学历。
3）学历为大学本科以上的应有4年工作经历，学历
为大专的至少应有6年工作经历。
4）工作经历可以是与环境工作经历同时发生的。
5）与教育经历有关的环境工作经历的最低要求：
环境或其它相关专业 3年
其它专业 5年
正规培训
• 审核员经历要求
1 作为审核组成员成功地进行了至少4次完整的EMS审核。
全部审核经历应有不少于20天的现场审核；
2 整个运营机构或经营单位进行了审核。
3 其中至少有2次为期2天或2天以上的现场审核
4 对于审核员级别，注册要求的 4次完整的审核之中至少有一次需要经验证审核员见证。见证的时间应不少于2天
• 高级审核员经历要求
1．作为审核组长成功地进行了至少5次完整的审核，
其中现场审核时间不少于15天；
2 对整个运营机构或经营单位进行了审核
3．其中至少有3次为期2天或2天以上的现场审核
4．对于高级审核员级别，作为审核组长的5次完整审
核之中至少有一次需要经验证审核员验证。验证
的时间应不少于2天.
环境管理体系审核准则
• ISO14001标准；
• 受审核方建立的环境管理体系文件；
• 适用于受审核方的环境保护法律、法规及其它要求。
环境管理体系审核的类型
第一方审核；由组织自己或以组织的名义进行
第二方审核；由组织的相关方（如顾客）或由其他人员以相关方的名义进行
第三方审核；由外部独立的组织进行。
环境管理体系审核的特点：
• 被审核的环境管理体系必须是正规的
• 环境管理体系审核必须是一种正式的活动
• 环境管理体系审核必须具有客观性、独立性和系统性
• 环境管理体系审核采用抽样方法
获得认证的条件
1：组织建立的环境管理体系必须符合ISO14001标准
2：组织环境管理体系全部要素必须有效运行，且体系运行时间不得少于三个月；
3：组织的环境表现必须符合国家法律或地方环境法律法规的要求，且有持续改进的行为；
4：认证必须由经CNAB认可的认证机构实施。
第三章 环境管理体系认证审核
的策划和准备
第一节 确定审核范围
一、确定审核范围的因素 二、审核范围确定的依据
三、审核范围的描述 四、认证中涉及审核范围的工作
审核范围的确定依据
• 基于组织的管理权限
• 基于组织的活动领域
• 基于组织的现场区域
确定审核范围应考虑下列因素：
1、受审核方组织机构的设置及其管理权限所覆盖的范围。
2、受审核方产品、活动和服务的类别和性质。
3、环境因素及其影响的独立性和关联性。
4、受审核方现场的分布状况及地理范围。
5、管理者对组织投入产出的责任。
6、适当时，有关产品、活动、服务所需的法规要求、标准和其他引用的文件。
7、受审核方的特殊情况，即是否有排除在审核范围之外的场所和地点。
对具有多现场的企业进行审核时，可以进行抽样审核的现场应符合的条件：
1、所有现场都由同一环境管理体系覆盖，得到集中管理，并统一进行内审及管理评审；
2、所有现场有相似的重要环境因素；
3、所有现场都已按内审程序进行了内部审核。
审核组的组成
• 认证机构要根据受审核方的规模、特点和环境影响委派合适的人选担任审核组长，并组建审核组，以实施第一阶段审核和第二阶段审核。
• 由于两个阶段审核的任务不同，所以两个阶段的审核组的组成可以是不同的。
• 审核组中至少应配备一名有相关专业能力的成员。
第一阶段审核的程序
1 文件审核 2 现场审核计划 3 审核实施 4 审核报告
文件审核的目的
1: 评价受审核方的环境管理体系文件（主要是环境管理手册和环境管理程序文件）是否满足ISO14001标准及相关环境法律法规的要求，从而确定能否进行现场审核。
2: 了解受审核方的环境管理体系情况，以便进行审核准备，例如编制现场审核计划，编写检查清单等。
文件审核的要求
1 文件内容是否覆盖并符合环境管理体系标准全部要素中的管理要求，不应回避和遗漏。
2 通过文件内容描述的环境管理体系是否具备系 统性、逻辑性及连贯性，是否体现体系文件的结构和层次，是否给出相关文件的路径。
3 初步审查文件的合理性。
4 环境管理体系文件是否现行有效，符合文件控制要求。
5 名词和术语是否符合GB/T24001-ISO14001标准的要求
环境管理手册的审核
1、审查手册是否简要描述了环境管理体系的17个要素并体现了它们之间的相互关系。
2、是否针对下级文件给出索引路径。
3、是否阐明组织的环境方针。
4、是否明确环境管理体系各个职能与层次的组织机构与职责。
5、是否清晰描述了环境管理体系文件，包括其层次、结构及相互关系。
6、是否提供了环境因素（特别是重要环境因素）清单，法律法规清单，目标、指标和环境管理方案等重要信息和体系运行结果的路径。
7、是否阐明了体系依据的标准和体系建立实施的范围
程序文件的审核
1、环境管理程序文件是否覆盖标准中要求建立并保持程序的要素内容。
2、每一程序文件是否明确阐述该程序的目的和范围。
• 是否清晰描述程序运行的职责。
• 程序及方法描述是否清晰，具备可操作性，是否具备可检查性。
• 内容是否覆盖其范围。
3、运行控制、应急程序是否提出明确的运行标准。
第一阶段审核计划应包括的内容
1、审核目的
2、审核的主要内容
3、审核的安排
第二阶段审核计划（包含的主要内容）
• 审核目的
• 审核范围
• 审核准则
• 审核组成员名单
• 现场审核的起止日期
• 详细的审核日程安排及分组审核的部门
第二阶段审核程序
¬ 召开首次会议
¬ 现场收集审核证据
¬ 汇总分析审核结果确定不符合项
¬ 召开末次会议，宣布现场审核结果
编写环境管理体系文件的一般要求
1、明确文件编写的先后顺序2、编写任务的分工要结合环境管理职能分配
3、手册应组织统一编写 4、环境管理体系文件编制的原则：⑴系统性、完整性和逻辑性；⑵法规性和权威性；⑶规范性和见证性；⑷一体化思想和构想；⑸适宜性、符合性和可操作性。5、贯彻“一体化”思想
6、EMS文件应全面覆盖ISO14001的所有要素，并满足其要求
⑴只有文件要求，没要求建立程序的（6个）：
环境方针，环境指标，环境管理方案，
组织结构和职责，文件，管理评审。
⑵要求必须建立并保持程序的（11个）：
环境因素，法律及其他要求，能力、意识和培训，信息交流，文件控制，运行控制，应急准备与响应，监测和测量，
不符合、纠正措施与预防措施，记录控制，内部审核。
1、 ISO14001标准4.4.1条款要求组织的最高管理者应为实施与控制管理体系提供必要的资源，包括人力资源和专项技能、技术及财力资源(√)
2、 环境目标和指标必须予以量化，以便于测量×（环境目标可以是定量的，也可以是定性的，但应便于测量）
3、 不同地区和不同组织如果生产同一种产品，这些组织评价环境因素的方法和尺度是一致的×
4、 ISO14001标准要求组织的所有部门都应简历环境目标和指标×
5、 组织应针对全部相关方都制定程序并通报×
6、 环境方针必须由最高管理者制订√
7、 实施GB/T24001标准的关键是坚持持续改进和污染预防√
8、 环境表现就是组织对污染物排放控制取得的成果×
9、 组织应针对所使用的产品或服务中的所有环境因素建立管理程序×
10、 确定重大环境因素时，必须考虑到它的更新、变化√
11、 组织应对所有可能对环境产生重大影响的工作人员进行培训考核，这些人员均应持证上岗√
12、 供方的环境行为不在认证范围内，故可以不管他们×
13、 应急准备和响应体现了预防为主的思想√
14、 运行控制是指对组织的环境管理体系运行活动的控制×（运行控制是指对产生重要环境因素的各环节实施控制）
15、 (×)建立以ISO14001标准为基础的环境管理体系，就能保证组织最优的环境结果
16、 ×GB/T24004标准可以帮助建立环境管理体系，可以作为内部审核的依据（GB/T 24004－ISO14004 ：环境管理体系原则、体系和支持技术通用指南，内部审核依据是环境管理手册）
17、 ×组织取得了环境管理体系认证证书可以证明组织的污染物排放均已达标
18、 ×组织必须对环境管理体系文件进行定期评审和修订，以确保这些文件的适宜性
19、 ×环境因素是全部或 部分地由组织的活动、产品或服务给环境造成的任何有益或有害的变化
20、 √一个组织可以任命多位环境管理者代表
21、 ×环境影响是一个组织的活动、产品或服务中能与环境发生相互作用的要素（环境因素的概念）
22、 ×一个组织要建立实施环境管理体系必须了解所有与环保相关的法律法规、地方标准、行业标准及规章制度
23、 ×有的组织可能没有重要环境因素，如没有生产活动的贸易公司
24、 √公司为了管理方便，可以将环境管理手册和程序文件合并在一起
25、 √在环境法律法规变更的情况下，要及时进行环境影响评价，更新环境因素
26、 ×在组织的产品、活动或服务中，环境方面只要出现违法行为，在审核中就可以判断他违反了标准4.3.2条款
27、 ×环境管理方案仅针对重要环境因素来制定
28、 ×GB/T24001中的4.4.3信息交流，强调的是信息传递，而不是处理
29、 ×组织应针对每一重大环境因素制定环境目标和指标
30、 ×文件要受控必须在文件上该受控章，才能保证文件受控
31、 √内部审核工作可以由组织内部人员进行，也可以聘请外部人员进行
32、 √GB/T24001不要求组织同时改善一切环境行为
33、 √最高管理者必须参加管理评审会议
法律法规案例—判断
34、 中华人民共和国水污染防治法是由国务院颁布实施的法律(×)
35、 √ 除我国保留的条款外，国基公约的效力高于国内法律
36、 ×环境基础标准是强制性标准
37、 ×在国家标准和地方标准都存在的情况下，组织应优先遵守国家标准
38、 √地方各级人民政府对本辖区的环境质量负责，采取措施改善环境质量
39、 ×重点排污单位的限期治理的决定权由环境保护行政主管部门做出
40、 √在酸雨控制区的污染源，其SO2的排放不仅要执行浓度标准，还要执行总量控制标准
41、 ×)低矮排气筒的排放属于无组织排放
42、 √城市区域环境噪声标准中昼间、夜间的时间由地方人民政府划分
43、 ×)污水综合排放标准中规定了69种污染物的最高允许排放浓度，这些污染物均以总排出口取样测定的监测数据为准
44、 √工业废气排放量监测与排放浓度同步采样
不符合项案例
写出不符合GB24001标准的条款号和内容并写出不符合事实：
1.污水处理站的污水“污水监测控制指导书”规定：每4小时对经处理的污水进行一次采样化验，每天至少两次。审核员抽查了上一周的化验报告，发现每天只进行了一次采样化验。化验员解释说“每天做两次采样化验工作量太大，也没必要，我们两个月前已改为每天做一次采样化验了，没有出现过什么问题。”
条例：4.5.1应保持 第一段 不符合项黑体
2.审核员在某电镀厂审核时，看到该厂的电镀污泥用防治袋盛装后放在工厂墙角的土地上，地面已有些发绿，墙外便是一片农田。审核员查核了该厂的文件，发现该厂将电镀污泥的废弃评价作为重要的环境因素，并对此制订了程序，但在程序中没有对污泥暂存做出规定，也没有找到与之有关的作业指导书
条例：4.4.6制订计划不符合项黑体
3.审核员在锅炉房审核，了解到该公司处在SO2双控区，锅炉房是2000年建成使用的。负责人骄傲的说“我们公司SO2排放是达标的”。审核员看到近半年对SO2浓度的监测记录，发现该公司排放的SO2浓度符合排放限值的规定，但不符合该SO2控制区总量控制标准的规定。审核员问负责人“工厂锅炉是否执行SO2控制区总量控制标准的规定？”负责人说“不知道，我们只要满足SO2浓度排放限值就行了。”
条例：4.3.2 a不符合项黑体
4.某生产电池中所用电棒的企业，用大量消石灰吸附致癌物苯并芘。吸附后的消石灰作为危险物由当地环保部门认可的绿叶环保公司填埋处理。审核员审核时发现绿叶环保公司未按与企业签订的协议要求依法进行填埋，而是造成了大面积的污染。从污染情况来看，明显有相当一段时间了，但是该企业对绿叶环保公司的行为并不知道。
条例：4.4.3应保持 b不符合项黑体
5.审核员在空压机房查看“XYE-002-09噪声排放控制程序”中规定“厂界噪声昼间不能高于65分贝，夜间不能高于55分贝”。审核员抽查了几份工厂监测记录，测试值为68分贝。空压机房负责人说“两个月前空压机房出现了故障，运转时噪声比以前大了很多，但由于近来生产十分紧张，还没来得及修理”
条例：4.5.3应保持 第一段a 不符合项黑体
6.审核员在行政管理部查看到编号为EW-02的法律法规清单，清单左上角盖着“作废”印章，审核员请行政管理部部长提供最新的法律法规清单。部长说“新的法律法规清单还在修改中，还没有正式批准发布”。
审核员在污水处理站看见该公司污水处理设备和监测设备都很齐全，也制订了相应的污水排放监测和测量作业指导书，但该公司污水监测报告中表明仍有污水排放超标的现象。
条例：4.4.5应保持a d不符合项黑体
7.审核员看见食堂后门外放着几个用来装剩饭剩菜的大桶，已经装得很满了，地上也有一些剩菜剩饭，且有污水溢流，散发着难闻的臭味。审核员问食堂主管“如何处理这些东西？”主管说“本来应该由清洁员每天及时清运打扫，但清洁员因病请假了，所以几天没来清运打扫”。
条例：4.5.3应保持 a不符合项黑体
8.审核员发现企业已经将清洗剂的泄露作为重大环境因素，然而现场审核时发现，由于天气突然降温，传递该清洁剂的管道已经破裂，清洁剂正顺着管道向外渗漏，所经之处形成了大大小小的冰凌。请问如何确定其不符合项？
条例：4.4.7第一点 （管道破裂如有列入其中），则追溯到4.5.1第一点（若有监测）则追溯到4.5.3 不符合项采取措施。。。
9某地毯厂地毯工程部，生产工序中产生的胶渣被列为危险废弃物，但在现场发现仍有许多员工将胶渣倒入可回收垃圾桶，与生产过程的边角料混在一起。部长解释说这确实是一个问题，应请示环境管理小组编写一份文件化的控制规定。
条例：4.4.4应保持 e 不符合项黑体没形成文件
10.审核员在化学品审核，看见一位库管员正在接受车间退回的一些未用完的硫酸，在搬放到货架时，有一个玻璃瓶没放稳，突然掉下来，小半瓶硫酸洒落在地上，裤子也有被烧的痕迹。库管员定了定神，对审核员说“没关系，工作服有防护功能，待会儿我就收拾”。一个小时后当审核员离开化学品库时，审核员看见洒落的硫酸还没有进行处理。
条例：4.4.7 不符合项黑体未处理硫酸
11.审核员在污水处理站，询问现场工程师处理液的配制浓度为多少？工程师说应该是0.02mg/L。审核员查看废水排放控制程序，发现上面写明处理液的浓度为0.002mg/L.工程师说“废水排放控制程序的规定是错误的”。请问如何确定其不符合项？
条例：4.4.5a适应性---b是否有更改----4.4.2能力是否有培训---4.4.6运行控制b是否有准则-----4.5.1监测 第一句 是否做到位------4.5.3不符合纠正—b
12.公司“材料安全控制程序”规定：MSDS应妥善保管，避免破损缺失。审核员在化学品库发现所用的MSDS已破损，上面有很多污迹，且字迹模糊难以辨认。
条例：4.5.3 a
13.公司在建一座办公楼，审核员看见附近堆放大量的施工垃圾，审核员问陪同的行政管理部负责人如何处理这些垃圾。负责人说“工程是分包给建筑公司的，这些施工垃圾应由他们处理，自工程开工后，施工垃圾就堆放在这里，我们也曾和他们交涉过，但现在也没有进行清运”。审核员问“是否给建筑公司提过相应的要求？”负责人说“这应该由建筑公司负责”。
条例：4.4.6 内容c 不符合项黑体
14.在锅炉房审核员问两位操作工人“在发生意外或紧急情况时，你们的职责是什么？”两位操作工人说“不清楚”。陪同审核员的工程管理部部长解释说“这两位是刚来的工人，有些情况还不熟悉，但他们都是有特种作业资格证书的。”审核员查看了两位工人的资格证书，确实符合要求。
条例：4.4.2 内容c 不符合项黑体
15.第一阶段审核时，审核员发现工厂内审已经完成，在查看不符合报告时，发现其中有一项是关于机加工车间漏油的，工厂对此已采取了纠正措施，但在第二阶段审核时，审核员发现机加工车间漏油仍很严重。
条例：4.5.3 内容b 不符合项黑体
第一章 绪论
 掌握ISO14001在应用上的主要特点
 熟悉ISO14001与ISO14004的联系与区别
 熟悉组织申请认证所需提交的材料
 了解我国认证注册的主要程序
第一节：ISO14000系列标准
14000标准是国际标准化组织颁布的；ISO是世界上最大的非政府国际标准化机构；国际标准化组织1947年2月成立，简称ISO；ISO下设若干技术委员会，简称TC；TC207委员会是1993年6月成立的，负责制定环境管理标准；1996年9月TC207颁布了ISO14001/14004
1996年10月颁布了ISO14010/11/12；TC207分近、中、远期共要制定100个标准
最常用的环境管理标准
1、GB/T24001--2004 EMS要求及使用指南
2、GB/T24004--2004 EMS原则、体系和支持技术指南
3、GB/T19011 –2003 质量和环境管理体系审核指南
ISO 14000系列标准的体系结构、内容和特点
1996年，国际标准组织颁发ISO14001、ISO14004、ISO14010、ISO14011和ISO14012五个国际标准。
1997年，我国将ISO14000系列标准等同转化为国家标准，编号GB/T24000系列。
1996年，首批颁布的五个标准
 GB/T 24001－ISO14001 环境管理体系 规范及使用指南
 GB/T 24004－ISO14004 环境管理体系 原则、体系和支持技术通用指南
 GB/T 24010－ISO14010 环境审核指南 通用原则
 GB/T 24011－ISO14011 环境审核指南 审核程序 环境管理体系审核
 GB/T 24012－ISO14012 环境审核指南 环境审核员资格要求
ISO 14000系列标准的内容介绍
 ISO 14001《环境管理体系 规范及使用指南》
 ISO 14001 “龙头标准”，“主干标准”
 规范部分：主体，规定了组织建立、实施并保持环境管理体系的基本模式和基本要求，明确了组成环境管理体系的17个要素。
 指南部分：参考文件，对“规范”作出的进一步阐释，原则上不是必须作到的要求，而是为组织建立环境管理体系提供一些使用的方法和必要的指导，组织可根据其自身实际状况和意愿，有选择地采用其中的内容。
ISO14001标准的引言部分阐述了标准的主要内涵和应用条件，包括7个内容：
（1）环境保护需要组织采取系统化的环境管理机制（必要性）
（2）标准的实施与应用遵循自愿原则，不增加或改变组织的法律责任
（3）ISO14001标准是认证性标准
（4）ISO14001标准未对组织的环境绩效提出绝对的要求，实施标准也不一定取得最优的结果
（5）ISO14001环境管理体系不必独立于其他管理体系（兼容性）
（6）ISO14001标准的应用具有广泛适用性
（7）实施ISO14001标准要坚持持续改进和污染预防
ISO14001的适用范围
 它规定了EMS的要求，而该EMS拟适用于任何类型与规模的组织，并适用于各种地理、文化和社会条件。
 在管理对象上，它适用于那些可为组织所控制，以及组织可望对其施加影响的环境因素。
14001标准：2004
 唯一能用于第三方认证的标准
 由要求和使用指南2部分组成，前者是标准主体，后者属增补性。
 特点：自愿原则、广泛适用性、灵活性、兼容性、全过程预防、持续改进原则
ISO 14001与ISO 14004之间的联系和区别
 联系表现在两个方面：
 ①环境管理体系的基本框架是一致的，都遵循相同的PDCA管理模式；
 ②适用范围是一致的，都适用于各种地理、社会和文化条件。
区别表现在三个方面：①标准性质不同（规范性↔指南性）；②标准内容不同；③标准目的不同（审核依据↔内部管理）。
ISO14000部分标准简介
 ISO14001是建立环境管理体系基本要求的标准，若采用该标准，各条款必须执行
 ISO14004是建立环境管理体系的指南性标准，该标准以实用指导、典型示例、检查表等方式指导组织如何描述环境管理体系各要素、如何建立、改进和保持环境管理体系，可以参考该标准，但不能作为认证、注册标准。
GB/T19011-2003《质量和环境管理体系审核指南》：
 替代环境管理体系的审核标准，与ISO14001配套使用，包括审核的术语和定义、审核原则、审核方案的管理、审核活动、审核员的能力和评价等
ISO14001与ISO9001标准关系：
 两者要求较为相似，可以在以ISO9001标准建立的质量管理体系的基础上加以整合，整合后的体系包括ISO14001标准要求
 环境管理体系不专门涉及职业健康与安全管理方面的内容，标准没有强制要求将此部分内容纳入环境管理体系
ISO 14000与ISO 9000的关系：
 ISO9000和ISO14000的共同点
 自愿性的国际管理体系标准
 PDCA的管理模式
 系统化、规范化和文件化的管理体系
 部分体系要素内容相近（如培训、审核、文件控制、管理评审、不符合纠正、预防等）
ISO14000和ISO9000标准的差异：
1.控制对象和目的不同：
QMS控制影响产品质量的要素，以提高质量为目的
EMS控制环境因素，以减少环境影响，改善环境绩效
- 服务对象不同
ISO14000对社会负责。
- 法律法规和政府的作用不同
－ISO9000解决的是满足顾客需要，因此完全是市场行为；
-ISO14000涉及到遵守法律法规的承诺，要解决的是满足社会对环境保护和污染预防的需要。
- 管理范围不同：
ISO14000的内容要比ISO9000多得多，它既涉及到企业的方方面面，各个角落，又牵涉到众多的相关方（供方、合同方、员工 、社区居民、政府机构等），因而涉及面非常广泛。
我国环境管理体系认证/注册制度
认证申请所需材料
1、环境因素清单、实用的法律法规清单、环境管理的目标、指标、方案
2、具有法定资格的环境监测机构近一年内出具的监测报告
3、拟认证组织近一年内没有因环境违法而受到行政处罚的决定
4、环境管理体系所覆盖的活动区域的管网，并注明各排污口废水、废气、噪声、固体废弃物等的处理工艺流程图、主要污染及其污染物执行的排放标准及类别
ISO14001标准实施的作用和意义：
 有助于提高组织的环境意识和管理水平
 有助于推行清洁生产，实现污染预防
 有助于企业节能降耗，降低成本
 减少污染物排放，降低环境事故风险
 保证符合法律、法规要求，避免环境刑事责任
 满足顾客要求，提高市场分额
 取得绿色通行证，走向国际贸易市场
某汽车零部件有限公司于1999年建厂投产，该公司喷漆工序产生的漆雾（苯、甲苯系列）通过排气筒排出，排气筒高度20米。该工厂位于工商居民混杂区。工厂废水（COD、石油类）排入城市旧运河，该旧运河属于渔业用水区。请问该工厂应执行哪些排放标准？（废水、废气、噪声）排放限值应为多少？
 废水执行《污水综合排放标准》（GB8978-1996）表4（1998年1月1日后建设的单位）一级标准，如在广东省境内，优先执行《广东省水污染物排放限值》第1时段（2002年1月1日前建设项目）一级标准。
 废水执行《大气污染物综合排放标准 》（GB16297-1996）表4（1997年1月1日后建设的单位）二级标准，如在广东省境内，优先执行《广东省大气污染物排放限值》（4427-2001）第1时段（2002年1月1日前建设项目）二级标准
 噪声执行《工业企业厂界环境噪声排放标准》（GB12348-2008）2类标准，即昼间60、夜间50dB(A)
• 审核员个人素质
1)清晰地陈述概念和意见的口头与书面表达能力：
2)有效开展环境审核工作所需的人际交往能力，如交
际能力、应变能力、倾听能力等；
3)履行审核员职责所需的保持充分独立性与客观性的
能力；
4）有效开展环境审核工作所需的个人组织能力；
5）根据客观论据做出正确判断的能力；
6）对开展环境审核的国家和地区的习俗、文化的敏
感及反应能力。
• 审核员技能和知识能力
1）环境科学与技术；
2）设施运行中的技术和环境因素；
3）环境法律、法规及有关文件的相关要求；
4）环境管理体系标准和审核所依据的标准；
5）审核程序、过程和方法。
¬
教育和工作经历
1）申请人应具备国家承认的大专以上（含大专）学
历；或
2）CNAT承认的等效学历。
3）学历为大学本科以上的应有4年工作经历，学历
为大专的至少应有6年工作经历。
4）工作经历可以是与环境工作经历同时发生的。
5）与教育经历有关的环境工作经历的最低要求：
环境或其它相关专业 3年
其它专业 5年
正规培训
• 审核员经历要求
1 作为审核组成员成功地进行了至少4次完整的EMS审核。
全部审核经历应有不少于20天的现场审核；
2 整个运营机构或经营单位进行了审核。
3 其中至少有2次为期2天或2天以上的现场审核
4 对于审核员级别，注册要求的 4次完整的审核之中至少有一次需要经验证审核员见证。见证的时间应不少于2天
• 高级审核员经历要求
1．作为审核组长成功地进行了至少5次完整的审核，
其中现场审核时间不少于15天；
2 对整个运营机构或经营单位进行了审核
3．其中至少有3次为期2天或2天以上的现场审核
4．对于高级审核员级别，作为审核组长的5次完整审
核之中至少有一次需要经验证审核员验证。验证
的时间应不少于2天.
环境管理体系审核准则
• ISO14001标准；
• 受审核方建立的环境管理体系文件；
• 适用于受审核方的环境保护法律、法规及其它要求。
环境管理体系审核的类型
第一方审核；由组织自己或以组织的名义进行
第二方审核；由组织的相关方（如顾客）或由其他人员以相关方的名义进行
第三方审核；由外部独立的组织进行。
环境管理体系审核的特点：
• 被审核的环境管理体系必须是正规的
• 环境管理体系审核必须是一种正式的活动
• 环境管理体系审核必须具有客观性、独立性和系统性
• 环境管理体系审核采用抽样方法
获得认证的条件
1：组织建立的环境管理体系必须符合ISO14001标准
2：组织环境管理体系全部要素必须有效运行，且体系运行时间不得少于三个月；
3：组织的环境表现必须符合国家法律或地方环境法律法规的要求，且有持续改进的行为；
4：认证必须由经CNAB认可的认证机构实施。
第三章 环境管理体系认证审核
的策划和准备
第一节 确定审核范围
一、确定审核范围的因素 二、审核范围确定的依据
三、审核范围的描述 四、认证中涉及审核范围的工作
审核范围的确定依据
• 基于组织的管理权限
• 基于组织的活动领域
• 基于组织的现场区域
确定审核范围应考虑下列因素：
1、受审核方组织机构的设置及其管理权限所覆盖的范围。
2、受审核方产品、活动和服务的类别和性质。
3、环境因素及其影响的独立性和关联性。
4、受审核方现场的分布状况及地理范围。
5、管理者对组织投入产出的责任。
6、适当时，有关产品、活动、服务所需的法规要求、标准和其他引用的文件。
7、受审核方的特殊情况，即是否有排除在审核范围之外的场所和地点。
对具有多现场的企业进行审核时，可以进行抽样审核的现场应符合的条件：
1、所有现场都由同一环境管理体系覆盖，得到集中管理，并统一进行内审及管理评审；
2、所有现场有相似的重要环境因素；
3、所有现场都已按内审程序进行了内部审核。
审核组的组成
• 认证机构要根据受审核方的规模、特点和环境影响委派合适的人选担任审核组长，并组建审核组，以实施第一阶段审核和第二阶段审核。
• 由于两个阶段审核的任务不同，所以两个阶段的审核组的组成可以是不同的。
• 审核组中至少应配备一名有相关专业能力的成员。
第一阶段审核的程序
1 文件审核 2 现场审核计划 3 审核实施 4 审核报告
文件审核的目的
1: 评价受审核方的环境管理体系文件（主要是环境管理手册和环境管理程序文件）是否满足ISO14001标准及相关环境法律法规的要求，从而确定能否进行现场审核。
2: 了解受审核方的环境管理体系情况，以便进行审核准备，例如编制现场审核计划，编写检查清单等。
文件审核的要求
1 文件内容是否覆盖并符合环境管理体系标准全部要素中的管理要求，不应回避和遗漏。
2 通过文件内容描述的环境管理体系是否具备系 统性、逻辑性及连贯性，是否体现体系文件的结构和层次，是否给出相关文件的路径。
3 初步审查文件的合理性。
4 环境管理体系文件是否现行有效，符合文件控制要求。
5 名词和术语是否符合GB/T24001-ISO14001标准的要求
环境管理手册的审核
1、审查手册是否简要描述了环境管理体系的17个要素并体现了它们之间的相互关系。
2、是否针对下级文件给出索引路径。
3、是否阐明组织的环境方针。
4、是否明确环境管理体系各个职能与层次的组织机构与职责。
5、是否清晰描述了环境管理体系文件，包括其层次、结构及相互关系。
6、是否提供了环境因素（特别是重要环境因素）清单，法律法规清单，目标、指标和环境管理方案等重要信息和体系运行结果的路径。
7、是否阐明了体系依据的标准和体系建立实施的范围
程序文件的审核
1、环境管理程序文件是否覆盖标准中要求建立并保持程序的要素内容。
2、每一程序文件是否明确阐述该程序的目的和范围。
• 是否清晰描述程序运行的职责。
• 程序及方法描述是否清晰，具备可操作性，是否具备可检查性。
• 内容是否覆盖其范围。
3、运行控制、应急程序是否提出明确的运行标准。
第一阶段审核计划应包括的内容
1、审核目的
2、审核的主要内容
3、审核的安排
第二阶段审核计划（包含的主要内容）
• 审核目的
• 审核范围
• 审核准则
• 审核组成员名单
• 现场审核的起止日期
• 详细的审核日程安排及分组审核的部门
第二阶段审核程序
¬ 召开首次会议
¬ 现场收集审核证据
¬ 汇总分析审核结果确定不符合项
¬ 召开末次会议，宣布现场审核结果
编写环境管理体系文件的一般要求
1、明确文件编写的先后顺序2、编写任务的分工要结合环境管理职能分配
3、手册应组织统一编写 4、环境管理体系文件编制的原则：⑴系统性、完整性和逻辑性；⑵法规性和权威性；⑶规范性和见证性；⑷一体化思想和构想；⑸适宜性、符合性和可操作性。5、贯彻“一体化”思想
6、EMS文件应全面覆盖ISO14001的所有要素，并满足其要求
⑴只有文件要求，没要求建立程序的（6个）：
环境方针，环境指标，环境管理方案，
组织结构和职责，文件，管理评审。
⑵要求必须建立并保持程序的（11个）：
环境因素，法律及其他要求，能力、意识和培训，信息交流，文件控制，运行控制，应急准备与响应，监测和测量，
不符合、纠正措施与预防措施，记录控制，内部审核。
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朱立峰 (威望:0) (广东 东莞) 家电/电器 主管
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