求助！客户原因的投诉需不需要纳入汇总
每个季度总会有几起客诉，经分析为客户方安装原因造成质量问题，请问这种投诉需不需要纳入客诉清单中？实际上有些客户为了将品质损失转嫁给供应商，对于我们分析的结果置之不理，他们就是一句话：“想做我们生意，就要承担这些费用”。那么这种投诉可以放在月度客诉汇总吗？如果不放，如何处理？请各位高手前来解惑，非常感谢！
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bokeru (威望:0) (广东 广州) 汽车制造相关 工程师
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