质量保证与质量控制的区别

在许多企业中，不少的质量管理人员经常混用QA(Quality Assurance 质量保证)和QC（Quality Control 质量控制）这两个概念。实际上，这两个工作的性质明显不同，它们对从业人员的素质要求也很不相同。简单地说，QA（质量保证）是针对产品实现过程的管理手段，QC（质量控制）是针对产品实现的技术手段。

QA监督做事

　　QA致力于按照正确方法、在正确的时间做正确的事情：从做事方法上按照既定流程来保障产品质量，控制产品实现过程而不是解决具体存在的不良品。更贴切地说，QA并非“保证质量”而是“过程管理”（Process Management），以确保实现过程以一套成熟高效的做事方法开展和实施。依靠在QA制约下的过程，能够前瞻性地从制度上保障实现好产品。因此，具有良好QA管理的企业，容易获得客户更多的信任。

QC是最后一关

　　QC工作是检验人员检查按既定过程实现出来的产品是否满足预期的品质要求，并给出改进建议。QC服务于设计、工艺和过程，处于他们规划的控制之下。更贴切地说，QC并非直接“控制质量”，而是“设计、生产的印证/确认”（Requirement Validation）或产品测试。

QA、QC是各不相同的重要工作，需要不同素质的人来担任。不应该认为“QA和QC可以合并”，也不应该忽略哪一个工作。