某500强的意大利面条（spaghetti）
老板让参考一个 Issue Tracking 的流程，考虑如何建立 Customer Complain Processing 流程
被参考的流程如下（在 AgilePoint 系统里面的流程图，比下面这个图还复杂）：
想听听众位仁兄的改进建议，如何给出一个比较成体系的 Proposal ？
被参考的流程如下（在 AgilePoint 系统里面的流程图，比下面这个图还复杂）：
想听听众位仁兄的改进建议，如何给出一个比较成体系的 Proposal ？
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14 个回复
归者来昔 (威望:2) - 在制造业从事质量管理工作，希望成为你的朋友，一起...
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Actually, I am thinking how to prove the redundancy of this process.
Then, an optimized process should be proposed.
In order to measure the improvement, some variables which can describe this process might be involved.
... ...
Would you like to give me some detail comments ?