客户验厂如何回复

我司是一个民营的机械配件生产小厂，现有新客户上门验厂，提出以下几点意见，要求回复：

1.品质体系统不健全，作业指导书没有受控，无来料人员及出货记录，无来料、出货相关品质报表，无法提供材质证明。
2.现场整理整顿做的不够好，不良品不能及时处理，现场零部件部分没有工序卡（遗失）状态不明，机台保养欠缺，无保养记录。
3.工作人员没有培训到位，无培训及考核记录。

4.外协供应商品质有待提高，需提供相关所有报表、报告、证明等。


请问大家有何指教，最好可以针对问题回复！谢谢！！！