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TL9000为什么要申报衡量指标

大家好,我现在刚接触TL,提到TL9000与ISO9000最大的区别就是衡量指标,不是很懂,衡量指标要干什么?而且看衡量指标手册,全英文的,太多不懂了,不知道哪位大虾指教一下?谢谢!
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cdj2002wgj2002 (威望:4) - 我是一个好人!

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我也不是懂,不过你是不是有TL9000的标准啊,如果是中文的,麻烦传一份给我好不好?
szytwgj#ftjt.net

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