如果你判定的一批不合格品被其他部门执意发到客户那，你会怎么处理？

本帖最后由 張得生 于 2011-11-14 11:36 编辑

作为一个品质经理，特别是一个空降的品质经理，所有的人都在关注你！
当这个品质经理在出一个判定之前，如果判定是有说服力的，别的单位是不会作出这样的事的！
所以，当有这样的事情发生时，还是要先看一下这个品质经理在判定前，是否综合考量了这个产品各个方面的因素！如：产品的缺陷等级？产品的良率？对客户后制程的影响程度、产品的交期？厂内其它单位的意见？有无适当的评审？如果这些方面都做到位了，其它单位也认同了你的作法了，这样的事情也就不会发生了！而且，如果这个品质经理做到了这些方面的事情，就算当这些事情还是要发生的时候，主动权也就在这个品质经理的手上了，如果其它单位还想发货，那就先挡下来，并主动出来担当起与客户沟通的事，这事情不就结了吗？客户说行，是这品质经理沟通的功劳，客户说不行，是客户的判定，但品质经理已经争取过了！