客户无理的退货
现在很郁闷，有家客户每次退货前都没有通知业务部门或者我们品质部门，就退了一大堆的不良品回来。而且退回来的不良品，是那些属于问题无法判定的问题，或者很苛刻的问题。我们是作汽车电镀件的，出现碰刮伤现象很正常，但我们每次出现都全检OK，出到客户那边每次都由什么碰刮伤现象出现，现在很矛盾，不知道怎么去跟客户挑明这问题，我想像碰刮伤这问题，客户那边造成可能性非常高。但我们没有证据，公司又没有驻厂客诉。郁闷，矛盾。
请给位前辈能够给点意见。谢谢！
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FMEA188 (威望:6) (辽宁 沈阳) 机械制造 主管 - 审核、体系建设、质量改进
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