请教

我最近遇到了一件棘手的事情，希望各位给点建议。
前一段时间和销售、技术相关人员到我司最大的客户处进行定期质量访问，当时他们采购谈到由于上半年其公司原材料一次验收合格率不断下降以及产线上频繁发生材料不良影响效率，于是对供应商提出：要求供应商内部指派专人作为他们公司的待检员，加强检验他们公司的所有产品，以及出现质量问题后直接与他们公司的联络，这个要求合理吗？
另外，他们还拟制了一份技术协议，包括产品标准、发货要求、质量要求以及其他要求，要求双方签字认可，因为有些方面双方还存在争议，所以当时就没有签，带回公司请示领导后，领导也觉得不能直接签，所以就拖延了一段时间，前天时间客户又打电话过来催，请教一下大家该怎么处理比较妥当？