我该怎样做

我在一家汽车配套厂家做事情。我们和长城汽车、东风悦达起亚、一汽、上汽等国内外知名整车厂配套。我们公司的主打产品是车用空调控制器以及车用前内饰板上的其它开关。但是一直有一个问题困扰这我，就是我们的空调控制器上面一般都会用到微动开关；但是微动开关的质量保证确实是一个难题！
公司老是在三流供应商中挑选价格便宜的轻触开关使用，等到客户多次投诉的时候就没有办法了；进口的阿尔卑斯要1块五毛一个，国产的较好的也要八毛左右，但是我们现在使用的在五毛左右。客户投诉轻触开关问题，我们明明知道是这里的问题但是我们回复客户报告的时候却不能这样说；只能是找其它方面的理由糊弄过去。但是这种问题老是重复发生，我们都没有办法再次糊弄客户了，和公司高层领导也汇报了这些事情，但是居然技术部经理说当初设计的时候结果就是这样，不能更改，更改了会带来更多的新问题。。。。。。反正以很多理由就是不改善！而公司的副总也站在技术部经理一旁，要求在过程控制；但是这个东西就是过程控制不了啊。在例行检验的时候开关是好的，是有锁的，但是当开关用了一段时间或则放置一些时日后就从有锁变无锁了！但是这些开关在做各种试验的时候都是能通过的！mad:
整改又整改不了，问题又老是在出，虽然比例还不是很高，大概一个月4000套有三套左右！
各位质量、技术、工程等方面的朋友有没有好的建议啊！
请大家提点提点！小生在此谢过了！