也说工程数据收集分析的重要性

本帖最后由 shmilyww 于 2011-8-5 08:55 编辑

刚刚回复了坛子里一位仁兄关于质量收集的帖子，感觉说的不过瘾，随即兴起也在这里再说说

作为质量人，尤其是刚入职场没有多久的新鲜质量人，可能在工作中最大的苦恼就是感觉工作非常的烦闷，很多时候我们都在抱怨品质人员老是充当一个救火员的角色，总是在到处补漏洞，甚至于就像坛子里有的人说的‘一出现异常或客诉，老板首先想到的就是品质部的问题，不管是不是，你也得先背上黑锅再说’，很多人都在迷茫着品质工作应该怎样做才能不被其他部门牵着鼻子走，怎样做才能出头......

在坛子里看到最多的就是许多质量同仁发牢骚，抱怨的帖子：什么质量工作不被老板重视；工作老是碰钉子；总是和生产吵架；做的这么辛苦老板就给那么一点点钱......，等等等等，而下面的回复居多则是诸如：遇到这样的老板，趁早bye-bye之类的话了。不可否认，目前国内企业的质量意识及重视程度普遍是不高，大环境都是这样的，那么就算你再跳槽又有何用呢？就算是千辛万苦找到了一个质量管理非常完善的企业，等你进去了岂不是还是循规蹈矩的走别人已经铺好路，那这样你的价值又在哪里体现呢？

食品安全，假冒伪劣，高铁事故，物价飞涨...... 整个中国的质量都成这样了，作为质量人的我们难道也要跟着退缩吗？
我们拯救不了整个世界，但最起码在我们给别人介绍我们是质量人的时候我们自己不要脸红。、

质量是一项非常非常广泛的词，质量工作也绝不仅仅只是写写文件，做做标准，检查产品，做做报告的工作，但悲哀的是现在很多的人对质量的理解都只停留在这样低级的阶段。所以说老板不重视你，那是因为你的工作还没有到达需要老板重视的程度。

作为质量人，我在招聘的时候要求重要的一点就是要有非常敏锐的嗅觉，这也是我常对我的员工所说的，也只有这样才能不被人牵着鼻子走。质量工作不能按部就班，我们要善于发现问题，要有自己的原则，要善于运用自己的头脑分析问题，这是非常重要的。

我在前面已经说过了关于低级品质工作内容，中级的品质工作则是体现在系统的优化及品质的改善上，系统优化需要从公司的全局管理出发，而不仅仅只是局限在IQC、IPQC、QC、ISO的方面上，要将触角伸到牵扯到品质这个词的各个领域：仓库管理、采购管理、生产计划、物料计划、供应商管理、设计评审等等方面；而质量改善则是整个质量管理工作的核心。

质量工作本身就是不增值的过程，说白了，质量部不会给公司带来直接收益，所以说老板不重视，也是情有可原的，要想在质量工作上得到老板的重视，那就要从钱上着手了，去年九月份参加论坛在深圳的研讨会时，Wintle对这一点是非常推崇的。至于怎么做，大家可以下来自己结合实际情况想想吧。

来说质量改善吧，很多人提到这个词都非常的头痛，不是不知道怎样改善，而是绝大多数人不知道从哪里下手。

结合题目说工程数据收集。我上一家台企的公司在这方面做的非常好，工程每天有七八个品种的产品同时生产，两班倒，每天的产量大概60~70K，但每天早上8:30前，前一天工程所有的品质数据都出来了，每个工程的良率，不良项目及数量，总的直通率，每天的损耗率及QA检查的良率都会完整的体现，请注意是每天。如果品质部发现物料报损和报表的不一致也会立马提出来。而作这些数据搜集的工作其实也并没有占用很多的资源，完全是员工高度意识和自觉出来的

具体方法是采用流动票的方式，预先分类好各个工程及相关的不良项目，一个工程做完后填写流动票，随半成品流到下一道工程，不良品会分类保存在各个工位，以备问题解析，流动票最终会流到最后一个工程汇总，后录入电脑。

作为品质部每天只要一打开电脑，稍微运用相关的工具做一下分析就可以知道每天的品质状况，并找到为问题的重点，所以我们基本上每天都会有一个例会，分析解决昨天生产中的问题，每周都会有一个总结，由品质部主导成立QC小组进行品质的专案改善，每月会有一个评比总结。这样一来，品质改善工作就非常的有效率。大家可以借鉴。

再者就是要注意收集分析客诉，工程作业中各项的品质资料，这也都可以作为品质改善的着手点

所以，只要用心去做，会发现有很多的东西都是我们下一步工作的着手点。

停止抱怨，从脚下的开始吧

上班时间，比较仓促，条例可能有点乱，见谅