对待质量的态度

对于现行的质量管理体系，以顾客需求为导向是一个重要的指标，然而对于很多厂商而言，似乎这一向要求的存在仅仅是用于一份文件、用于应付审核。从某些方面来讲，这不得不说是一种悲哀。
我所在公司新近购买了几台设备，有美国的、日本的，有台湾的也有大陆的，美国和日本的设备产品很成熟，验机过程很快，也没有什么大问题，台湾的那两台设备也不错，调机人员工作能力挺好，也顺利的完成。可是大陆的这两台真的让我想哭啊！机台存在问题倒是次要的，问题是他们派来的工程师能力的严重不足，售后服务的粗糙。而造成的后果却是我的领导对质量体系的建立重视不够，计划一拖再拖，一改再改。很头痛。
哪位前辈可以提提建议，帮我想个办法让领导重视一下质量的工作。谢过。