先来无事做案例分析吧
审核员问销售部经理,公司的质量目标完成情况及顾客满意度情况,经理回答说:质量目标完成情况品管部每月有统计,我不太清楚。关于顾客满意情况,我们有每季度的“顾客满意度调查表”,在业务员那里保管,不公开发布,到年末管理评审时再上报。不符合标准哪条?
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