戏说——质量部就是给技术部擦屁股的

“质量部就是给技术部擦屁股的”。这句话是我们客户负责供应商管理与体系建设的品管部部长上月来我公司审核时对我说的一句话，既是对我的慰藉，也算是他自己吐吐苦水吧！
起初对于这句话只是一笑而过，现在仔细想来，不无道理，尤其是在我们这种技术力量较薄弱，体系流程不完善的小型企业尤为明显。
就这一个月以来，我们连续接受了两个公司，三次分别为期三到四天的过程审核，其中的一些问题还真正应验了那句“质量部就是给技术部擦屁股的”。
三次审核都是因为产品多次再客户处重复发生质量问题，而得不到根本解决，所以客户自己上门帮忙找问题点了。
所有的问题点大致如下：
1、 尺寸控制不稳定，忽长忽短；原因：无标准工艺，工艺是工艺员任意调的，质量部多次向技术部门提出要标准工艺，技术的领导惯用的忽悠手段，先怪我们没监控，再就是工艺是要我们提供的，白扯，简直没法和他沟通。结果最可怜的就是我们质量部100%测量发货。
2、 同样的尺寸问题，几种规格的型材加上塑件等组装，配合间隙超差；技术部老大拍着胸脯承认能做到±0.3mm，问为什么没做到，回答是生产没控制好，质量没监督到位，吐血了，根本完全是手工控制，工装都没有，让人怎么控制，难道又是让咱一个个量测去？
3、 也是两件配合的问题，塑料块上加一软皮条，拐角无固定点，老是起皱，技术老大去和人家交涉回来，称加不了固定点，只能改了包装，最后改了包装问题依然出现，最后被罚了几千才想了办法增加了固定点，问题这才解决掉。
4、 还有一产品客户提到从图纸上没有办法检验，技术部头立马回答，那个断面的尺寸我可以马上标注出来，让质量部后续检验。问题是标了尺寸也没有办法检测，而他们技术的思想就是，我标了，就没有事了，剩下的能不能检，怎么检验，那就是质量部的事了。
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诸如此类的问题多的是，总之有问题从来都是让操作工这里磨一点，那里修一点能混则混过去，而不从根本上解决问题，这样给我们质量带来的更大的问题与风险，往往最后的结果就是为了保证质量，只有加大抽检力度直至全检。因为一旦出现问题，那都是质量问题，技术部门是没有一点责任的，因为他有要求了，为什么你们没检验出呢？