管理先行技术紧跟降低用户平均停电时间

管理先行技术紧跟降低用户平均停电时间

随着社会的进步发展，人们对电力服务的期望也越来越高，客户从以前“用上电”向现在的“用好电”逐步转变。在这这种形势下，供电企业把提高供电可靠率、减少用户平均停电时间作为供电企业优质服务的重要内容来抓，用户平均停电时间已然成为供电企业综合管理水平的一项重要的衡量指标，用户平均停电时间是电网规划、建设、生产、运行等方面质量和管理水平的综合体现，国际先进城市对用户平均停电时间控制非常严格，用户年平均停电时间为50min，最为先进的是新加坡为0.5min，我国相对较为落后，2010年笔者为某县级供电企业做创先规划咨询项目，其供电企业用户平均停电时间为98h，供电可靠性明显落后。介于在县级供电企业创先规划中对其用户平均停电时间作了专题研究，浅谈几点关于用户平均停电时间方面的见解。
一、当前用户停电管理存在的问题
目前供电企业在用户停电管理方面存在诸多问题，包括停电管理不够重视、停电时间统计不规范、检修停电安排不合理、停电审批不严谨等，这些问题直接导致用户平均停电时间过长。
1、 管理意识问题
 供电企业对用户停电管理重要性认识不足，片面的认为供电可靠性完全取决于电网架构水平高低与设备运行水平的优劣，忽略了客户对供电的需求以及相关职责未履行到位；
 计划停电的考虑重心偏向于供电方，而不是用电方，停电管理不规范，对于普通用户一年中停了多少次电、停了多长时间的电很少关注；
 供电可靠性指标的考核没有完全到位，导致供电可靠性管理工作没有引起足够重视，没有成为各单位各部门日常运行管理工作的重点，从而影响供电可靠性的提高。
2、 管理手段问题
 停电统计方法不规范。生产、调度、检修等部门缺乏沟通协调，没有建立各类停电事件的采集渠道，统计技术手段不完善，致使用户停电时间统计不及时、不完善、不准确；
 停电审批不严谨、检修安排不合理。计划停电缺少统筹安排，审批不严谨，使检修安排不合理，同一线路在短时间内多次安排停电，不仅给供电范围内的用户造成不便，而且也给供电企业的优质服务造成了负面影响；
 忽视停电过程管理。停电作业现场对工程作业准备工作及停电期间施工进度的时间控制、监督、检查不力，造成一些停电作业尤其是主干线路的停电作业损失大量的停电时户数，并使各类作业单位养成不好的习惯影响到停电管理工作。
3、 电网网架结构薄弱
电网结构薄弱，电源布点不足，配电网转供电能力低，都是导致供电可靠性低、用户停电时间过长的重要原因，电网工程建设及接入需要长时间停电，这也是造成用户停电的主要因素。
4、 线路、设备故障的影响
线路、设备的故障对用户停电的影响不可忽视，如线路老化、设备质量差、外力破坏等。据统计，笔者所服务的这家供电企业，故障停电所占比例为45%，因此加强配电网运行管理，降低配电网故障率，对提高供电可靠性、减少用户平均停电时间具有很重要的作用。
二、减少用户平均停电时间实现方法
针对于供电企业的现状问题，如何能够最大限度的降低用户平均停电时间，我们采用寻根溯源速见效的方式，将所有造成停电的原因收集，总结，并归类，将所有原因归口落到企业业务领域中，从停电管理的事前、事中、事后的闭环管理中，落实各个部门相关责任，制定相应措施，并且将措施落实到降低平均停电时间的工作计划中。（具体示意图如下图所示）




管理方面措施主要是针对故障停电和计划停电两类，做到事前预防和统筹，事中控制和监督，事后评估和分析
1、 对于故障停电，提高设备可靠性，降低设备故障对电网的影响：
 做好设备运行维护工作，按时间要求做好防雷、防污等工作，降低事故跳闸率；做好设备状态评价和设备个性化、差异化巡视维护工作，及时消除缺陷，逐年提高设备完好率；
 加强设备招、投标管理，建立完善供应商管理制度，严把设备人网关，提高入网设备质量；加强工程质量管理，严把验收关。重视配电网中设备的选型和更新，提高先进设备应用水平，减少对设备检修次数，避免因设备材料制造质量而引起的线路停电；
 对于外部原因造成的停电，可以通过改进供电设备的使用登记，如采用设备绝缘化、电缆化、封闭化等一系列改造措施从本质上来解决这一问题；对于内部原因，则可根据状态监测的结果，采区带点或停电检修的及时消缺来避免故障停电的发生；
 加强用电检查管理，减少用户原因成的停电。从业务拓展环节起，就开始加强用户受电装置安全管理，重点检查用户侧受电装置是否存在安全隐患，避免发生由于用户侧受电装置故障而引发影响电网安全运行、导致电网停电事故的发生；
 开展带点作业工作。对生产部门检修班人员进行带点作业培训，购置带电作业工器具，开展带电作业工作，对能带电消缺的工作进行不停电消除缺陷，减少停电时间；
 加大宣传，保护电力设施，防止外力破坏停电。停电事故很多是由于外部因素造成的，如电力设施被盗、汽车撞电杆、居民高楼扔杂物等，应采取预防为主的方针，在加强线路巡视工作的同时，还可通过广播、电视和派发宣传单等方式，加大对《中华人民共和国电力法》和《电力设施保护条例》的宣传力度，让全社会都来关心、保护电力设施，防止发生事故停电。
2、 对于计划停电，优化计划停电，严格控制停电范围和次数
 完善停电管理制度。全面梳理用户停电管理机制，进一步优化停电管理流程，认真履行停电的协调、审批、通知、考核、统计等各项职责；
 召开综合停电协调会。统筹管理生产技术部、市场营销部和工程施工等对停电的需求，相关部门定期召开综合停电计划协调讨论和确定停电方案，优化组合各类停电需求；
 减少停电次数。同一线路的不同类型作业应尽可能安排在同一时段内进行，避免重复停电；
 控制停电范围。能带电作业的尽可能带点进行；停电作业区的用户应尽可能进行转供电；涉及重要用户、大型居民住宅小区的停电应尽可能采取应急发电车进行临时供电。
3、 另外在作业过程中，优化停电作业流程，减少作业时间
 建立停电过程考核机制，强化停电过程管理。制定相关的用户停电管理规定，制定标准作业模板，对设备停电的执行和对用户停电时限及其考核提出具体的规定和说明。施工单位首先要树立减少停电时间的观念，具体做好停电前的准备工作，在停电中还要控制工作节奏，在保证人员安全和施工质量的前提下，加快工程进度，减少停电时间；
 明确停电操作时间。针对停电中许多工作环节缺乏时间标准的问题，应利用生产管理系统，优化“工作票、操作票”流程，提高信息化、自动化程度，以提高工作效率，减少停电时间。对于倒闸操作，可根据运行班组所管辖的变电站的数量、设备、人员等情况，按照操作性质分类，明确不同变电站不同操作的时间准则，为减少停电时间提供了执行执行及考核依据；
 建立故障停电抢修监督机制，促使故障停电后快速恢复供电。对于有条件的故障线路实施转供电操作，优先复电，事后快速抢修；对于无法实施转供电操作而故障又无法在短时间内排除的情况，则根据实际情况需要，为具名和重要客户提供临时供电措施；对抢修人员到场时间、客户回访满意度等指标进行统计；对整个抢修过程进行闭环管理。

技术方面主要是优化配网结构
加快电网建设，优化配电网结构。坚实可靠的供电网架，是保证用户不停电的前提基础必须客观的科学的规划电网，做好配电网评估工作，找出配电网运行的薄弱环节，综合基建、技改、大修资金，有计划的分布解决。以此为依据大力加强电网建设，完善供电网架，加强区域之间的联络，提供环网互供能力，提高线路转供电能力，满足“N - 1”或者更高供电准则要求。
用户停电时间管理涉及供电企业各个方面，只要供电企业的领导和全体员工思想重视，配套制度完善，严格执行停电管理规定，切实落实各项管理措施和技术手段，就一定能够实现减少用户停电时间、提高供电可靠性，为工业生产和人民生活提供优质、可靠的电能。同时，也能更好的树立供电企业的良好形象，体现“以客户为中心”的服务理念，推进优质服务再上新台阶。