浅谈顾问洞察力

浅谈顾问洞察力

洞察力是一个顾问首先要具备的能力，培养这种能力他必须先要练习一种一语道破的能力，总是去思考问题背后的答案这种能力，总是去扪心自问，我是不是看到的问题，是不是最后一层本质和规律，我是不是被自己的假象束缚住了，我是不是挖得更深。这种洞察力的建设，对咨询顾问，哪怕是同一个服务水平的公司里面，两个咨询顾问之间，一个洞察力的深与浅，最后这个事情做出来的效果之间，就会有天壤之别，更何况，如果这个洞察力成为一种集体的洞察力，它不是一个个人的洞察力，个体的洞察力可能是他的个人的天分、努力，包括他的这种经验，就可以形成个体洞察力，但集体的洞察力，它是以集体的活动，集体与集体的配合所产生的整个大家感同身受的这种一体化的，包括每个人的能力弥补在一起，衔接在一起，所产生的洞察力。
举一个很简单的例子，当我们的一位需要讲一个咨询方案的时候，如果他们之间开了一个演练会，通过演练会大家敏锐地发现，包括个别人扮演客户的心理和角色，对这个方案的讲解过程的演练提出若干的建议，若干的修正，都会对他的方案最终顺利通过立下汗马功劳，更重要的是，当集体洞察力一经形成，整个咨询班子与客户之间的水乳交融的这种关系，我们的市场部、客户部与用户之间的这种深刻洞察关系，包括我们如何通过他们所表达的只言片语，把握住他的重心，在同样的两三个客户之间，日常冲突的时候，如何把握住最有效果，最有威力的那一个客户的需求等等，都起着不可抹杀的这么一个决定性功能。
洞察力从骨子里来讲，就是看到表象以外的，看到露出来的、可感知的部分以外的那些更深层次部分的一些能力，这个深层次，往往是最核心的制度决定的，或者是它的本质和规律决定的，洞察力事实上是一种，刚才哲学讲的是一种思考，是一种认识，就是哲学本身是一种认识，就是事物的本质和规律决定了该事物的一切，至少是主要决定了该事物的一切，或者决定了该事物一切里面的核心部分，是这么一个认识，而洞察力就是服务于哲学的一种能力。一个人只要有了洞察力以后，才有可能从事物当中挖掘出本质和规律，一个人如果没有洞察力，他可以从书本上看到本质和规律，但是他应用的时候，把书本和实践嫁接的时候，嫁接得不好，从生活里面提炼本质和规律，也提炼得不够好，所以洞察力实在是哲学的一个开路先锋。