质量部在公司的作用

单从字面意思上理解，质量部就是负责质量的部门，其中质量既可以指产品质量，也可以包括体系质量。在很多公司，质量部兼具产品质量控制和体系质量管理的职能。其实我个人认为质量部的职责可以根据不同公司的不同情况进行定义，这并不绝对。现在我在一家公司担任体系工程师，开始推行体系。在我们公司中，由于质量部本身的能力比较薄弱，不具备质量改进的能力，所以公司领导更偏向于将质量部的主要职能定义为质量检验和质量控制。现在遇到的一个问题是：公司体系将不合格品的特采决定权赋予研发部，由研发部来决定是不是要特采。新上任的质量部部长觉得质量部应该有权利否决研发特采的决定，认为自己可以提出不同的意见，理由是质量部是最直接和客户接触的部门，可以直接了解客户任何的反馈和抱怨