求助高手：外审不符合项的整改报告要如何写

外审开了一个不符合项，不符合描述是“组织的纠正及预防措施过程不能完全有效运行，以确保消除不合格的原因以防止不符合的再发生”，客观证据：“1-6月客诉率超出KPI目标值，且呈上升趋势，但没有证据显示相关责任部门有对此展开根本原因分析，并就此采取相关的纠正措施”。
说明：外审员要看针对客诉率未达标的分析与整改措施时，我们提供了每个客诉的8D报告汇总给外审老师看，外审员指出我们这是对客诉事件本身的分析，但并未对客诉率未达标这个问题展开分析和提出整改措施。
求助各位高手此不符合项的整改报告要如何写？