ISO9001体系运行推动过程---手记

公司背景描述：公司通过QHSE体系运行已经多年，先后更换过4位以上的质量主管。但是ISO9001体系运行与公司运行是两套思路。
个人背景描述：工作6年，一直在从事质量、生产管理工作。是学质量工程出身，是国家注册质量管理体系的审核员，通过质量工程师的考试。由于个人原因从制造型转入软件行业。
入职（2个月）后的发现：公司文件管理混乱2005年至2011年文件并存；公司领导对质量管理体系有偏见认为会增加成本；公司又盲目的导入CMMI；公司招聘质量主管没有岗位职责。

为了体现自身价值，计划推动ISO9001.
2011年8月31日组织公司高管召开了“ISO9001启动会暨计划研讨会”
会议内容：

1 ISO9001质量管理体系总裁办制定的2011年下半年的工作计划与2012年工作计划的汇报。
汇报的内容：a)引言
——运行ISO9001在企业中的意义
b)质量管理体系的介绍
——ISO9001管理体系的5大模块。文件管理、管理承若、资源管理、产品实现的策划、测量分析与改进；
——分别对生产制造业，服务业，软件行业质量管理体系的理解。
——质量管理体系发展的三个阶段。检验阶段、数据统计分析及预防阶段、全面质量管理阶段。
c)2011年下半年的工作计划
——系统的整理公司现有的文件。 删、固、新、
——建立事业部下的质量管理组织，关键职能模块有兼职的质量推动督导员。
——进行系统的诊断，全面开展内审工作，检查实际工作中的体系运行情况。
——高度总结召开管理评审会议，挖掘改进空间。
序列 工作内容 支持部门 时间进度
1 上报质量组成员名单 事业部负责人 会后两天
2 质量组成员内训 下周一
3 文件梳理 各部门 一个月
4 文件学习 各部门 10天
5 内审 质量组 3天
6 管理评审 运营中心 11月中旬
d)2012年年度工作计划
——根据公司的战略目标，制定公司质量目标并分解到各个岗位、统计、分析。
——建立体系优化渠道，每季度组织一次过程改进会议。总结已实施改进方案，评审新提交的刚进意见。
——组织内审工作，检查各过程质量工作推动情况。
——组织管理评审工作。
——支持、配合各事业部质量管理工作，建立新流程，每月质量运行情况的总结等。
2 工作计划的研讨
a) 各事业部认为可以建立事业部级的质量管理小组，并参加培训;
b) 对文件修改工作计划，各事业部态度存在差异。目前的状况：
**事业部已经在内部开始开展相关质量体系建设的工作；
**部目前在做CMMI的工作；
**部现在刚刚开始建立事业部层级的文件。
3 会议最终的决策
a) 各事业部上报人员参加ISO9001的培训；
b) 总裁办重点协助无线事业部系统的建立质量管理体系；
c) 内审工作、管理评审工作按计划推动。