有多少SQE懂技术

这里应该很多朋友做SQE（STA）的，我想问下，供应商产品出现质量问题时，是由你们SQE出面解决还是由技术部门出面还是共同出面？比如汽车行业出现摩擦片磨损过快，有裂纹或有条纹，或者其他方面问题。
我是在某汽车公司技术部门，很多产品质量问题（非设计问题），包括一致性得不得保证等，很多时候都是由我们出面解决，而SQE有时也只是随我们一起去供应商那里，或者 有时直接是由我们和供应商交涉。因此感觉我们部门做的事太多，有时甚至有代越庖俎之嫌。而事实上，公司SQE确实不怎么懂技术，有些所管辖范围内零件名称都叫不上。
因此想问下各位SQE，类似产品质量问题，一般怎么协调解决的？