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如何在公司内体现对顾客特殊要求的管理

各位:
TS16949的宗旨之一就是满足顾客的特殊要求,实际公司运作中顾客提出的也肯定都能满足,可是如何体现出对顾客特殊要求的管理呢?
今年在三方审核时,审核老师提出没有充分的证据证明落实了客户的特殊要求。原因是没有从IATF网站上下载客户的特殊要求并系统的管理。
请教各位:在公司内是如何体现对顾客特殊要求管理的?是直接引用IATF网站上的顾客特殊要求还是转化为公司内部文件呢?
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elong (威望:23) (上海 烟台) 咨询业 咨询顾问 - 咨询+培训+辅导,专心+专注+专业

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IATF网站上的客户特殊要求是你的客户的吗?如果不是你下载干什么?如果是难道一定要从这里下载?
什么审核员?扯淡

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