工作7年了，对自己质量之路的总结

工作7年了，对自己质量之路的总结
千灯人：沈 先生
( 江 苏 昆 山 千灯镇 215341 )
摘 要：本人属于80代表派，工作年限7年，类型属于制造业，也许会有人问：你是80年代的人，会有资格谈论这问题？现在80后属于打工的主力军,也许你是对的，偶们现在正处于企业管理的中间层面，说句不好听的话叫“不上不下的”。资格不算老，又没他们90后那种洒脱。所以我对自己走过的质量之路做个总结，仅供职场新人学习与参考。
关键词: 质量之路 、工作总结
Abstract：I belong to send 80 representatives, seven years of work experience, type part of the manufacturing sector, may be asked: Are you 80 years who have qualified to talk about this issue? Now, after 80 workers belonging to the main force, perhaps you are right, we crash now in business management in the middle level, say something, then called "flattening out." Qualification is not old, not any kind of joy after they are 90.So I walked down the road to be a summary of quality, workplace learning and reference purposes only
Key words：Quality of the road, work summary

七年前，怀揣着梦想的我离开了学校，进入了这个喧嚣的社会，在这七年里我快乐并生活着。俗话：七年之痒，一转眼又即将到了金色的秋天, 作为一个7年的质量人来说,真的是酸甜苦辣品尝尽,在这里本人申明,只是想和大家一起探寻一下我们质量人的出路在哪里,我相信我们99%的质量人是为了多挣点钱,养家糊口.下面说说我的质量人生路同时也对这七年来作一个不算完整与成熟的总结。
（一）七年之行，始于足下
04年8月，当时和家里人商量之后我毅然决定提前一年出来实习工作，走进了一家正在建设中的公司，使我有幸被公司派遣到深圳培训学习，做一份“储干”的工作。跟着一些比较有资历的工程师‘跑腿’。
现在回过头觉得自己学到了很多，更怀念和感谢第一个台湾公司的品保部经理，凭借他给我的品质资料和自己的领悟，从他那我学到了很多(5S、ISO9001、QC七大手法等品管专业知识)一个台湾人能这么耐性的帮助和教导我真的让我至今感动。可能是年龄和家庭的原因，他的孩子也就比我小3岁吧，我从来不在他面前有胆怯的表现，但也从没有不尊敬他的意思。一个人的第一步是最重要的，我觉得我还是比较幸运的。我学到了最基本的语言组织和与人沟通，学到了企业的精髓----体系。这些对于我在第二家公司的发展打下了坚实的基础。最后可能是因为家族企业吧，我觉得发展空间比较小，故我在找好工作的前提下，离开了自己工作了3年的公司，虽然有点不舍得，但我尝试著出去看看的‘心态’就这样跳槽了。
（二）天空没有留下翅膀的痕迹，但我骄傲我飞翔过
机会总给有准备的人,这话一点不假, 凭借3年的品质管理经验和自己3年来自学的质量管理知识,终于听说一家公司要招聘品保课长，通过网络投递的简历，我的第二家公司(外企)觉得我还行，符合他们公司的要求，故请我到公司去面谈，当然首先是考试，我以专业分97分的优异成绩在笔试中给领导留下了深刻的印象,面试也顺利通过了,当天就办完入职手续,这就意味着我从被管理者到管理者的转变。
由于我的职务是品保课长，管理的QC和QE员工有将近50人的团队,并且还兼任是SHARP供应链的讲师团成员之一,主讲ISO9001体系和检验品管知识、客诉8D和SHARP专案等相关知识。
我在公司的时候不是天天在生产线上，大多数时间在办公室，刚开始有同事还觉得很奇怪，管理品质的怎么可以天天在办公室呢，我对品质管理或者说质量管理的诠释是：质量部门主要职责是管理，而不是天天在流水线上，大家不知道注意一个问题没有，往往是天天在车间东忙西忙的质量管理人，反而质量上不了台阶，做质量管理的人，尤其是中层的管理者，虽说不能有运筹帷幄的境界，但是宏观的管理理念绝对胜过你去亲自处理一个个案。当然如果产品品质出现大的异常的时候我肯定会第一时间冲到现场去看现物，然后主导处理；正常的品质异常我一般都会派给品质工程师去处理，充分授权，我只要知道一下结果即可。这样既充分信任属下，又给别人一定成长锻炼的机会。在这三年里，我把之前的很多想法和思路在这家公司都一一推行和验证了，也是我成长最快的三年黄金时期。
我开始推一些体系，接触一些日企跟台企的管理模式，并有机会偶尔跟台湾总部的那些负责人沟通，并在此期间为我司顺利通过了SHARP的GP，公司UL认证、REACH法规等认证，也拿到过一些第三方认证的证书。不甘现状的我还同时开始自学6sigma、供应商管理、BPI专案管理等，几乎每天我都会在睡觉前看1个小时的书，或上网收集品质管理方面的知识，充实自己的专业实力。 一切似乎都变的简单同时顺利，虽然钱拿的不多，但我的模式已经成为某些人的模板；我用三年的时间拼命学习与成长，但我没办法消化掉我所学的，所以我想换个环境，我要去民营。这里有我长辈们工作过的身影，我要为之努力、奋斗。
从23岁进入外企工作，到如今将近而立之年我为外企奉献过自己最火热的青春岁月，而外企也给过我太多的东西。当年抱着偷师学艺的目的进入外企，没想到竟被外企深深吸引。我看到外企强大的执行力。而如今不得不离开，来到民营发展。外企是个看上去很美的地方，有着很炫的光环。你可能会暂时薪水相对高，但是那不能证明什么。当有天你成为“负担＂的时候，会被毫不留情地裁掉。外企不是中国人的企业，你可以去学习去经历，但是你永远不会在外企中找到归宿感。可能是因为DNA问题！
（三） 人在江湖，江湖却没有关于我的传说
09年初，我来到了民企发展，因为民营与外企有著本质的管理模式，我也报著‘归零’的心态，一步一个脚印，认真地走好自己的每一步路。但现实的残酷让我第一次真正见识了中国的企业，我想这样的企业在中国绝不算少数。组织混乱、裙带关系......，但是我来了我就要做些什么，我来了但我决不能完全被他们同化，为了能以后把我对质量控制的理念发挥出来，我所以经常来我们的《印制电路信息》或PCB论坛看看学习，偶尔也会潜出水面，发表一下自己的心声，只有这样我才觉得自己还是个品质人，是一个先进的品质人，学到的东西才不会跟品质前沿脱轨。
当然还需具备1.清晰的头脑、2.全面的知识、3.敏锐的洞察力、4.准确的判断力.5、先进的分析手段。
我现在时常告诉我的朋友：当你用规范的模式和不规范的团队来进行沟通时，其实是不对称的，操作方式完全不一样。民营企业更多是人性化管理占50%，制度管理占50%。因此首先应该来适应，然后慢慢去改变，而不是说你必须按照我的模式来，这是行不通的。这就是我常常说的民营企业要在“规范与不规范之间找到一个很好的平衡点”。有些时候被迫必须先采取“先熟练、后规范”的管理模式。
（四）永远没有失败，只有暂时停止成功
时间很快到了2011年，我进入民营企业也有1年多时间了,慢慢地我也溶入公司管理模式，我没有什么高薪,我看中的老板待员工不错，管理上也比较人性化，我愿意为公司也为自己的人生价值而努力.虽然我周围的圈子里多多少少会存在着政治斗争,但这绝不会影响我静下心来潜心做Q，我相信真正内心有那把尺的人不需要在意这些,一切只为对得起自己的心。
回到了我开头提到一点,因为我打工也是为了养家糊口,所以也就这么将就着,随着年龄也将进入30而立,很多事情基本上看透了,把7年来的品保人员的工作内容作个简单的总结：
1 市场调研：调查目前市场同类型产品的问题，调查产品的质量要求。调查该类产品的所涉及的各类标准
要求等。

1. 开发阶段：产品的各类失效分析，产品设计的误区判定如美观性，安全性，操作是否简单，电气安全性，

生产中的工艺要求的符合性。其中工艺符合性是对品保人员很重要的部分,如果对产品零件的生产工艺要求太高，而生产单位又不能很稳定保证工艺水准，那绝对是品保人员最头疼的事。
3 试产阶段： 试产阶段是最后挽救产品设计人员失误的机会，试产中可以看出各类生产工艺与产品质量要求的差距，例如测试治具、干膜、阻焊曝光的底片的设计没有考虑到操作人员的操作难易程度。因为有些设计人员在开发治具、底片都将操作理想化，这样很容易造成操作人员的失误。各类小细节很可能导致产品不能达到预期的质量水准。
4 量产阶段：正常生产的产品需要有经验的检验人员来监控，这样可以以最快的速度来发现并解决问题。
5 客服阶段：绝对不能作假报告“忽悠”骗过客户再说。然后呢这件事情往往就会被你丢到了脑门之后，因为客户不催你了，你理所当然的觉得我已经解决了！其他部门的人当然认为你已经的到了解决。下次除了同样的问题这里的皮就出来了，就开始了拉锯式的扯皮 。客诉处理需要有资深的人员来处理各类客户抱怨，一个好的客服人员创造的价值可以顶上一条生产线所创造的价值。客户产生抱怨后希望有人能够给出合理的解释，并不希望出现“我不清楚，我不知道”“回家培训教育一下员工”等字眼。
最后， 仅以这篇文章，励志自己，励志和我一样的人们，大家一起加油！质量之路，一定是光明的！