TL9000中SSO是什么意思呀
Measurement SSO
Nso Number of support service caused outages in a month m
Ns Number of normalization units for month m
这两个数据分别需要提供什么内容
Nso Number of support service caused outages in a month m
Ns Number of normalization units for month m
这两个数据分别需要提供什么内容
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1 个回复
世界两侧 (威望:23) (广东 深圳) 咨询业 咨询顾问 - 风险内控 流程管理 BCM ISO/IEC170...
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这个在测量手册中有规定，如果你连测量手册都不看就来问问题，实在不知道怎么回答。。。
简单来说：
SSO是支持服务引起的中断频次
SSO=Nso/Ns=当月支持服务引起的中断次数/当月的标准化数S（S要根据NU来核对，要看附录A-2，可能是在建合同数，工单数等等）