如何处理不合格（已经完成）

费力不讨好的工具，也只不过是双倍的戴明环的循环。最多提供了解决问题的程序和通用结构，但是它没有告诉人们如何解决既有的问题。这种基于推测和猜测的解决问题的魔法，既费时又费钱。结果却是无效和失望的。只有试验设计（DOE)才是解决长期质量问题和减少变量的最佳手段。不过谢恩DOE要比田口DOE用途多而且有效。步骤：
1.定义问题
2.量化并测量
测量散布图
利克特度量尺将属性变换成变量
3.问题的历史（问题存在的时间，故障率，费用）
4.创新思路
多变量（包括集中图）
部件搜索
成对比较
产品/过程搜索
5.试验的正式设计
变量搜索
完全析因
6.问题的引出解决-保证改进的持久性
B与C比较
7.建立实际的规范和容许偏差（最优化）
散布图
响应曲面法（RSM)
8.冻结过程的改进
正向控制
9.确认过程，明确减少所有外部的质量问题
过程认证
10.用SPC保持成果
预控图

其基础是建立在帕累托定律之上的。