质量和生产、销售的关系

作为质量部门，从材料入库检验到工序产品的过程加工质量控制以及到成品合格入库、销售，在里面起到决定性的作用。
1、进货检验
材料到厂后的检验，很多时候检验都是不合格，并出具了检验报告，但是经过管理体系的审核，（有供应商技术原因、市场需求原因）又让步接收了。
2、过程控制：
加工过程中，工序产品质量质量不稳定，当品质人员查到不符合技术标准，判定不合格品时停止加工时，不论是加工原因，还是管理原因、技术原因，很多时候都是由技术工艺部门出具临时工艺，将不合格品返修及让步接收了。
3、成品的控制
产品进入成品及将要销售了，查到了不合格品，责令停止入库及销售时，现在作为生产、技术、市场现在又把矛头指向了品管部门，早干什么去了，现在又说不合格，作为老大表态，你把不合格品入库了，就是你质量部门的责任。所以说，作为质量部门主管你要熟悉产品特性，不要把产品质量的致命因素留到最后。
4、退回产品的处理
当客户第一时间把质量信息反馈后，作为质量部门应该分析产品退回原因，是否与客户描述相符，属于质量管理原因（与生产相沟通，加强过程质量控制）、还是技术原因（质量信息由技术部门处理）以及检验方法与客户不相符（由市场部们协调处理），
其实，有很多时候，作为质量部门在真正做以上工作的时候，也会遇到一些比较棘手的问题，譬如，在过程当中遇到一个以前未遇到的质量问题时，判定不合格是全部停产，放行吧，又是担心客户把产品退回，现在要考验质量部门的业务水平和勇气的时候。现在，要权衡质量是否符合影响客户的使用性能、安全性能、以及安装、节能。
作为质量管理部门，既是最好的工作也是最难干的工作。