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如何回答面试中带有陷井的问题

最近面试了5家企业的质量工程师均以失败告终,回头总结一下有几个问题是面试中必问的,在此请教如何回答?
1.你在工作中有没有遇到难处理的问题,你是怎么做的?
2.在工作中有没有和其它部门的人发生过争执,如何解决这些争执?
3.遇到不配合你工作的人时你是如何去沟通的?
4.谈谈你有哪些缺点?
5.在品质改善活动中,质量工程师起到一个什么作用?要想这个改善活动成功质量工程师需要具备的最重要的素质是什么?
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imetec (威望:2) (广东 东莞) 机械制造 质量副总兼总助 - 系统运营与流程再造

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1.你在工作中有没有遇到难处理的问题,你是怎么做的?

在工作肯定偶尔会有一些困难及压力,我想只要努力去沟通,带着诚意去做肯定是可以,有一些问题,可以通过其他部门或同事的合作来解决.或请教同行朋友.

2.在工作中有没有和其它部门的人发生过争执,如何解决这些争执?
通常工作中尽量少争吵,有时候可以妥协只要不是原则上的问题.退一步没有关系,当横向之间实在解决不了时,可以通过报告上司来解决或裁决,当时作为主管我们一般都能自己处理掉.有些问题,为了获得有效的执行,请上司参加讨论更容易解决问题及形成决议.

3.遇到不配合你工作的人时你是如何去沟通的?
带着谦虚的态度,请教方式去沟通,大部份人还是喜欢做老师的.

4.谈谈你有哪些缺点?
有时我会过于敏感,太在意别人的想法,所以在做事情时有时会过于细心.

5.在品质改善活动中,质量工程师起到一个什么作用?要想这个改善活动成功质量工程师需要具备的最重要的素质是什么?
质量工程师在公司起来一个沟通的桥梁作用,来推动品质改善活动.
素质.....就不一一......

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