非正态数据如何计算过程能力指数？望老手指教！

本帖最后由 lunaknight 于 2011-10-3 20:10 编辑

一个新产品做了几个月，老板要求我计算过程能力指数，以确定明年改进的目标
我调取了一个月的数据，现在每月做500多个批次，每个批次都没有全部测试，只有随机50~200个样品的抽样数据，每个样品测A，B，C三个参数。
我先按批次分析数据，发现有的批次是正态，有些又不是正态。（3个参数都是如此）
于是我又按每批次取5个样品求均值，随机取25个批次来分析，发现只有A，B是正态分布，C不是正态分布
我想知道 1. 这样的情况该如何计算过程能力指数？ 2. C参数要根据B参数的值确定下限，是否要取最严格的下限来算过程能力指数？
本人是菜鸟，请高手们不要发复杂的公式，告知Minitab如何操作即可，万分感谢！！！