关于售后故障件多的问题

大家好！我是一家汽车零部件公司的市场维护，主要是针对主机厂的市场故障件进行分析，然后制订对策,由于我们公司的产品是供应整车的某一个系统，一个总成件约有100多个零件组件，同时如果这里面有一个零件出现故障就会造成总成彻底失效不能正常工作，主机厂前不久叫我们公司去做了开了一个会，要求我们所有单一零件在市场故障率累计不能超过2件，超过两件就要制订再发防止对策报告书，也就是8D报告，其实我知道客户的要求确实是挺高的，因为我对自己公司很了解，我们的产品是做不到这么好的，包括有些是有整改措施的实际上只能减少故障件的数量，不能彻底解决，而且我们公司的产品也不是重保件、重要件属于一般零件，我觉得客户这样要求太过严格，如果我们真的能达到单一零件不超过两件的话，那我们公司不就能达到六西格玛的水平了，我想跟客户谈谈，但不知道怎么谈，以前也没这方面经验。