重视细节，更要重视规则！

来源：牛津管理评论 作者：张国祥

重视细节，更要重视规则!从国庆长假交通事故说起


　　
　　国庆长假本是欢乐、祥和的日子，但接连发生的交通事故却给节日气氛带来了不和谐的音符。一百多条鲜活的生命在交通事故中骤然离去，一百多个家庭在这个长假中陷入了悲痛……痛定思痛，作为国家政府、作为公路管理部门、作为车辆管理单位、以及每一位乘客，是不是应该吸取教训，防止类似事件重复发生?恰巧有公司约我主讲高速公路精细化管理，故此特别留意高速公路的运行情况和管理现状。
　国庆长假首日发生在湖北兴山的客车坠崖事故，造成16人死亡、19人受伤，今天已经查出事故原因是司机疲劳驾驶且长途行车没有按规定配备副驾驶。如果司机没有疲劳驾驶、如果司机遵守长途客车行车规定，坚持要求公司配备副驾驶，如果乘车人员懂得长途行车超过400公里必须二名司机轮换开车的规定，并且要求客车公司按规定执行，……如果其中之一得到落实，客车坠崖的惨剧是不是有避免的可能?

　　我们再看看国庆长假最后一天，也就是昨天发生的三宗交通事故，是不是也有避免的可能?

　　造成35人当场死亡、19人受伤的滨保高速天津段重特大交通事故，如果客车司机遵守与前方小车保持车距的规定，或者按照规则超车，悲剧是不是也可以避免?看着电视台多次播放的车祸模拟画面，我一次又一次在祈求：客车司机如果没有违规该有多好!

　　河南社旗县大货车与小面包迎面相撞，致面包车上11人当场死亡的交通事故，更是让人扼腕长叹：迎面相向的两车如果没有越线行驶，实实在在做到了各行其道，事故怎能发生?

　　造成至少10人遇难，多人受伤的连霍高速安徽萧县境内24辆汽车连环相撞事故，据宿州市公安局交警支队支队长许云淮介绍，事发路段由于浓雾天气，导致能见度严重偏低!如果交通管理部门在能见度严重偏低时果断关闭了高速公路，如果驾驶员都能在能见度严重偏低时选择停车等待，或者放慢车速，24车连环相撞是不是也有避免的可能?

　　已经发生的事故无法挽回，已经失去的生命不能复活，但是，受伤的人员可以治愈、活着的人们应该吸取教训，遵守规则才是对生命最好的尊重!

　　精细化管理从重视细节开始，我并不反对，但如果国人没有养成对规则的重视，没有对规则的敬畏，我们在细节上做得再好，比如系好安全带，比如不把头伸出车窗外，但如果司机把我们带到了死亡谷，也就是说大方向错了，细节又如何保佑我们不被死神带走?细节只有在规则的护卫下才能产生作用。接连发生的交通惨案，如果不能唤醒我们对规则的敬畏，那么，因漠视规则而丧生的人们就白白付出了生命的代价。要知道，规则本身就是无数前人用生命换来的经验总结。

　　遵守规则，在交通规则领域就是对生命最大的保护。遵守规则，在经济领域、在公共场所、在政治领域，在一切有人类组织生存或工作的领域，就会有公平和正义，就会有安全和安宁，规则是人类前行的护身符。

　　逾越规则，国庆长假接连发生车毁人亡的惨剧;逾越规则，温州接连出现老板跑路、企业倒闭;逾越规则，华尔街遭遇了全美人民的唾弃;逾越规则，曾经给人类造成无穷的灾难;如果继续逾越规则，还会给人类带来无尽的苦难。

　　在交通惨案面前，我想提醒国人：重视细节，更要重视规则!