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likeshu007 (威望:3) (天津 南开区) 汽车制造相关 工程师
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我是一匹来自北方的狼
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likeshu007 (威望:3) (天津 南开区) 汽车制造相关 工程师
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不会是扮猪吃老虎，坐山观虎斗吧？
但我还是要认真回下帖：输入的是顾客要求/需求；输出的是顾客满意。
过程定义中的输入输出涵盖了有形的和无形的事物，不是单纯lz理解的那样。
输出的既然是顾客满意，那怎么会把不合格输出给顾客呢，那还能算是：输出令顾客满意吗？
培训讲的是理论，老师未必懂你们那个行业，他只是照本宣科。
但LZ能把培训与自身工作相联系，这种思维模式很不错，好好努力有前途的哦:D