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今天面试遇到一个难题。望大侠帮忙解决啊

今天面试,遇到一个难题,希望各位大侠帮忙解决。

客户将一大堆的产品退回给你,告诉你是不良品。不同的型号,不同的时期生产的,这个客户是个大客户,不能得罪的。该怎么处理啊。
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dq119060764 (威望:0) (广东 深圳) 机械制造 员工

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处理的一个步骤,还有要用到哪些表单。其他的还要考虑什么?大家帮个忙呀

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