6SigmaBB试题

本帖最后由 lingyun 于 2011-10-22 18:12 编辑

每年一次的中质协BB考试要到了，给参加考试的同行一些试题参考学习下。

1. 按照团队发展理论，下列最有可能表现“震荡”阶段团队成员情绪特点的是：

A．激动、希望、怀疑、焦急和犹豫
B．紧张、挫折、不满、对立和抵制
C．信任、合作、忠诚、友谊和满意
D．开放、坦诚、依赖、团队的集体感和荣誉感

1. 某六西格玛团队识别出三个软件包能极大地帮助他们改进过程，但是三软件包都有一些相同和不同的特征，团队运用了许多不同的准则进行决策特性等，下面哪种工具对团队决策最有帮助？

A 树图
B 网络图
C 优先矩阵图 D 过程决策程序图PDPC

3 PDPC决策方法主要步骤的正确顺序依次是：
1、确定流程; 2、提出解决方案；3、质疑每一个步骤；4、组建决策小组；5、划出树枝图和要求的必要条件

A. 52143
B. 13245
C. 51432
D. 14532

4.在问题和机会的陈述中，下面哪一个说法是错误的？

A．陈述问题发生的原因 B．陈述问题对顾客影响
C．陈述问题对企业战略和业务流程的影响
D．陈述问题的大小和发生的频率

5.通过预估潜在的问题，并采取对策来降低或消除风险常用的一种工具是：

A FMEAB 系统图
C 网络图
D 因果矩阵

6.团队在组建过程中要经过若干发展阶段。当团队成员间还存在陌生感，对团队的任务还不够理解，团队开会是大家发言还不够踊跃时。这是团队哪个发展阶段的典型特征？此时，做为团队负责人的黑带应当采取什么措施？
A 规范期：应该阐明每个团队成员的角色
B 执行期：鼓励团队每个成员发表意见
C 形成期：积极阐明团队的目的，并对团队进行培训，鼓励每位团队成员承担其角色D 形成期：与团队成员积极协商，消除团队成员间的分歧
7.某企业拟购买一部关键设备，现有两个供应商（甲、乙）均可提供相同型号的设备，为了检验设备的质量，质量工程师对甲、乙两台设备进行了过程能力分析，结果发现，甲设备：Cp=1.8，Cpk=1.3，乙设备：Cp=1.31，Cpk=1.3。假定甲乙设备价格相同，其它安装和服务也基本相同。根据这一结果，我们可以判定：
A 甲设备比乙设备好一些，因为甲设备的Cp更高一些；B 甲设备和乙设备一样，因为甲设备和乙设备的Cpk相同；
C 乙设备要比甲设备好一些，因为乙设备的Cp与Cpk接近，表明目标中心与分布中心基本重合
D 以上结论都不对
8.六西格玛项目界定阶段中问题描述是非常重要的一个环节。在描述问题时，最常用的工具是哪个？

A SMART原则B SWOT分析
C IS/IS NOT（是/非）工具
D 因果矩阵（cause and effect matrix）

9.下面关于劣质成本的描述中不正确的是：
A 劣质成本可分为符合性质量成本和非符合性质量成本
B 预防成本包括顾客调查费用、质量策划费用、过程控制和检验费用C 鉴定成本为评审质量需求是否满足要求而进行的试验、检验和检查所支付的费用
D 故障成本包括内部故障成本和外部故障成本，是非符合性成本的一部分
10.因果图和关联图都可以用来分析影响一个结果的可能原因，有关它们之间的比较，错误的描述是：
A 因果图采用头脑风暴，关联图不用头脑风暴B 因果图从影响结果的因素出发找原因，关联图从因果关联关系找原因
C 因果图和关联图都需要团队技术
D 用关联图比因果图更方便确定关键影响因素