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问题解决方法

事情是这样的:
我们从A供应商处采购一批金属配件,然后再发给B供应商处进行装配,装配完后再发给我司。现在有批产品到了客户那里出现了质量问题,今天调查了一下原来是这样的:由于A供应商的金属配件很容易生锈,为了避免这个问题,我们请B供应商在金属配件上涂点油以防产品生锈,但是由于油涂的太多,导致油都漏到产品的表面上了,现在客户进行了投诉。目前我对该问题的解决方法是:
1.短期措施:对目前的库存品全部进行返工,将产品表面上多余的油用布擦干净,实在不行的可以换新配件或报废。
2.长期措施:
对A供应商:要求其对金属配件的质量加强控制,因为是需要电镀的,所以必须加强电镀过程的控制(可能是电镀层不够厚导致的生锈),发货之前必须进行盐雾测试并提供测试报告,必要时候要提供质量保证书。
对B供应商:能否改变一下涂油的工序和方法,以使涂完油之后不会有多余的油在产品表面上。
个人感觉问题最主要的还是出在A供应商上,只要金属配件电镀没问题,则就不会生锈,则B供应商也就不需要添油了。

不知道大家是否有更好的处理方法,请拿出来大家一起分享。
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Cindy_H (威望:1) (广东 梅州) 电子制造 老板

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标准有问题。先期没做好。什么质保书?质保书不是早就应该弄好吗?

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