【转载】杨思卓：改变行为的8种欲望

一位企业领导人说，领导有时是“拉动”羊群往前走的领头羊，有时又是“推动”羊群往前走的牧羊犬。在企业管理中，作为一个领导者，不仅要带动员工向前，也要推动员工发展。但是我不禁要问，你以为你真的能够带动和推动他人吗？或者说，他人或为领导所动吗？


　　如果你是一个清醒的领导者，你自然会明白：人不会为他人所动，而会为自己的欲望所动。人不为外在牵制所动，但是一旦你动了他的欲望，他就为自己的欲望所动。所以，要改变一个人的行为，首先要了解人的欲望，才能谈到驱动人的欲望。那么，员工有哪些欲望呢？一般说来，从人性角度上说有8种欲望。


　　1、生存欲——追求生命与存在



　　心里学家马斯洛的需求层次理论告诉我们，人类最原始的需求是生理需求，马斯洛将其解释为维持生存和延续种族的需求。可以说追求生命与存在的生存欲望是人性最基本、最原始的欲望，说白了，人都是渴望生存，恐惧死亡的。


　　从这个层面上说，人都是为生存欲望所控制的。那么，企业要想马儿跑，就要给马儿吃草。要想员工很好地工作，首先要给予他薪资奖励，满足他的生存需求。另外，企业员工的积极上进其实就是追求生存的一种表现。现在很多的企业都在其内部进行和谐的竞争赛，目的是让员工在基本的欲望驱动下，争先并积极地工作，发挥自身优势，提高企业的经济效益，达到员工与企业双赢的目标。


　　2、占有欲——追求所有权



　　在企业管理中，一些有能力的员工比较难管理，也令企业领导者很头痛，为什么？因为他们有很强烈的占有欲。他们凭借着自身的能力，在企业中渴望得到的不仅仅是金钱，还希望拥有一定的所有权。所以，他们一旦得不到想要的，跳槽毫无疑问。其实这就是占有欲在作怪。那么，如何让这部分高能力的员工安心工作，心甘情愿为你卖力呢？我们来看看思科公司是怎么做的。


　　思科总裁钱伯斯曾经宣布，在思科的每一位实习生都有资格获得公司500股的股票期权，这些股票将分为五年兑现。当然，思科向实习生提供股票期权，是为了招聘大量的人才。但是，思科正是把握了人才内心追求所有权的欲望，并很好地利用这种欲望，得到了最优秀的人才。


　　其实不仅思科公司如此，现在很多的企业都吸纳员工入股。吸纳员工入股，在一定程度上使员工成为企业的所有者，既满足员工的占有欲望，又大大激发了员工的责任心。


　　3、安适欲——追求内心安宁



　　孔子有句话“不患贫而患不安”意思说的是人不怕贫穷就怕不安定，这其实说明了一个问题，人都是追求安定生活的，尤其是内心的安宁。


　　那么针对员工的这个心理，我们的企业领导者就要给员工一定的压力，有效地刺激员工的安适欲望。比如在平时常给予员工这样的暗示，如果不好好工作，那么你就有可能被炒鱿鱼。从反面刺激员工追求安定的欲望，那么员工害怕失去安适的工作和生活，就会争先恐后地尽力工作。所以有效地控制这种欲望，可以改变员工的工作行为和提高员工的工作积极性。


　　4、情爱欲——追求爱与被爱



　　每个人都渴望爱与被爱。在企业里，员工尊重领导、爱戴领导，同样，他希望自己的付出能够得到回报，他也渴望得到领导的关爱。


　　美国奥辛顿工业公司的总裁约翰?麦康内尔在他提出的“黄金法则”中呼吁“关爱你的客户，关爱你的员工”。因为员工满意才会令客户满意，满足员工被爱的欲望才会激起他的工作热情。


　　关爱你的员工，给予员工家的归属感。因为人是敏感的动物，很多时候人都是渴望得到他人的关怀和认同。尤其是独在异乡为异客的员工，他渴望融入集体，希望得到上司的关爱。所以，我们的企业领导者，不要只关心员工为你创造的价值，更要关心员工的生活，员工有困难，要尽力帮忙解决。


　　给员工人性化的关怀，员工就会把企业的事情当成自己的事情；给员工人性化的关怀，就会跟随你为你效命。


　　5、平衡欲——追求和谐与公平



　　“不患寡而患不均”，不担心少，就担心不均匀，不公平，人都喜欢讲究平衡。生活中很多人常有这样的心理，好事轮到谁，谁高兴，而坏事轮到谁，谁倒霉。但是人又追求和谐与公平，一旦过了度就又觉得不平衡了。比方说，小偷偷东西，抓到了给点教训，很多人认为那是应该的，但是如果小偷因为偷了一枚针遭到过度处罚，被打得奄奄一息，那么这个时候很多人就会为其抱不平了。其实这是人的一种追求平衡的心理。


　　人都是追求平衡的，企业领导者要有效控制员工的这一欲望，让员工觉得是欠了你的，这样他就会回报你。战国时期卫国大将吴起治军最突出的特点就是爱兵如子。有一年，吴起率军进攻中山国，一个士兵身上长了毒疮，生命垂危，必须把毒疮里的脓血排出来。吴起听说后，用嘴巴为士兵吮吸毒汁，士兵相当感动，甘愿为吴起去死。正所谓“滴水之恩，定当涌泉相报”。其实，人都是不愿欠别人的人情，说得俗一点，想让员工去做，就让他感觉亏欠了你。


　　6、表现欲——追求分享与出众



　　每一个员工都有自己对企业发展的见解，也希望自己的想法能够得到认可，那么不妨与员工一起分享彼此的思想。交换一个苹果结果还是一个苹果，但是交换一个思想，得到的就是多个思想。


　　山姆大叔相信，每个人都应当成为创业家，于是他将公司的信息与每一位员工分享。他认为，所有的员工都应参与到沃尔玛不断改进的过程中，给予员工表现的机会。这就是沃尔玛成功的关键。


　　人人都希望获胜，都追求表现出众。那么作为一个领导者，必须认识到员工的成长需求，尊重员工的个人价值，为他们提供新的成功机会，满足员工的表现欲。


　　7、探求欲——追求新知识与新体验



　　现在珠三角地区各企事业单位都有一套自己的培训机制，不仅是让员工尽快融入企业文化、适应工作，还让员工获取新知识和新体验，生活在希望和收获中，满足员工的探求欲望。另外，很多的企业都会给予员工拓展学习的机会，让员工不断地收获新知识新体验，调高能力更好地在本职岗位上做出贡献，这其实也是对员工探求欲望的有效控制。


　　8、成就欲——追求成就感



　　马斯洛的需求理论讲, 人在满足了一般需求后，最高的需求就是自我实现的需求。换言之，人在解决了温饱问题后，剩下的就是追求成就感了。


　　2001年4月，思科老总钱伯斯自动请求将自己年薪降至一美元，这些年，钱伯斯每年都拿这样的报酬，且没有任何奖金。思科公司发言人表示，钱伯斯要等到思科的市场业绩好转后才领取正常工资。很多人会很不解，但是钱伯斯却这样兑现了自己的诺言，为什么？或许商业委员会给钱伯斯颁发的Smithsonian终身成就奖就足以解释这个问题了。这是一个专门针对企业领导者在促进员工、社会和商业利益发展等方面的创新成就而颁发的奖项，钱伯斯追求的就是个人、企业的成就。我们可以看到钱伯斯在电信行业做出的贡献，也看到思科在世界上的影响力。


　　有关专家在对当今社会知识型员工的研究中发现，在工作重要性的排列中第1位是成就感，而工资和奖金因素分别排在了第6位、第8位。对于知识型员工来说，他们追求的往往是自身对知识的探索，追求个人的成就欲望。