执行，没有任何借口

执行，没有任何借口

??作者：沃格·罗比特??　　 曾德国 译

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绪论

??　　执行力：公司运营中最大的管理盲区

??　　在很多公司中，为什么看似雄心勃勃的计划总是一败涂地？这是因为公司的执行力不足！

??　　为什么好的决策总是一而再、再而三地付之东流？这是因为公司的执行力不强！

??　　问什么刚刚做好、做大，贯彻出现问题？这是因为公司执行力出现了严重的问题？

??　　问什么付出比计划多了10倍，结果却不到计划收益的1/10？这是公司管理中最大的执行力盲区！

??　　问什么公司陷入怪圈：高层怨中层，中层怪员工，员工怨高层？这是因为公司中存在着最大的执行力危机！

??　　执行力是公司基业常青的前提条件，作用非常重大，但是，在竞争日益激烈的商业社会中，每一个公司都会被种种导致执行力低下的问题所困扰，当然更多的公司并未察觉。它们看上去是那么琐碎而复杂，让公司所有员工焦头烂额，职业经理人常常如此感叹：“公司的执行力不强，业绩上不去，我们又有什么办法呢？”其实很多职业经理人都没从理论上认识到-----执行力是公司管理中最大的盲区。

??　　IDC调查表明，许多公司的失败，其中主要是策略、愿景一大箩筐，议而不决、光说不练，流于“口号管理”。策略、愿景没有落实到具体的目标、计划上，也未将目标、执行方法列出时间表，更没有根据达到得的程度订立赏罚标准。这些公司的管理常常由于粗而不精，只是按照一些基本的规章制度大而化之地进行。

??　　执行力决定公司的竞争力，这是很多公司梦寐以求的公司宗旨。但是很多公司却不能做到，甚至连中国公司最优秀的联想集团，也曾因基层和中层执行不力而险遭崩盘。联想在1999年进行ERP改造时，业务部门不积极执行，使流程设计的优化根本补发深入。长此下去，联想必将瘫痪。在这个关键时刻，高层领导人柳传志不得不施以铁腕手段，才灭杀公司内部某些人试图拖垮ERP以保全既得利益的阴暗心态。

??　　员工执行不力对公司的影响有多大，于此可见一斑。这只是一个极端的例子，诸如此类的案例，其实在我们身边早已不胜枚举。另外，那些活跃在公司中善于搬弄是非的员工，还必然使组织陷入一种“办公室政治”之中。更为严重的是，“办公室政治”必然促使“组织末稍神经麻痹症”加速形成，然后是恶性循环，最后是公司的执行力一塌糊涂。

??　　事实上，许多公司执行力低下，我们早已见惯不惊：比如高层己身不正，虽令不行；管理虎头蛇尾，不能以一贯之；管理制度常常朝令夕改，员工无所适从，导致真正好的制度也得不到有效执行；制度缺乏针对性和可行性，或者过于繁琐不利于执行，公司每制定一个制度就是执行者的一个紧箍咒，增加了执行者的反心理，比如流程过于繁琐，缺乏科学的考核监督和奖惩制度。

??　　IDC公司做过一项调查：整整一年时间里，许多公司只有15%的时间在为顾客提供服务，其余85%的时间所做工作对顾客而言根本没有意义。换言之，公司为了维护组织自身平衡稳定，将大量的时间和精力花在公司内部协调、开会、解决人事问题、处理各种管理纷争上了，此时公司组织变成了“为了存在而存在”而不是“为了顾客而存在”。然而顾客却必须为商品的价值，向公司支付100%的货币。显然，这样的组织是没有执行力的，更是没有竞争力的。在现实中，每一个公司都会被以上种种导致执行力低下的问题所困扰。当然更多的公司并未察觉，领导者们只是觉得，自己总是被一些琐碎、复杂而突发的事情弄得焦头烂额，他们常常如此感叹：“是啊，可又怎么办呢？”

??　　其实他们都是没从理论上认识到：这是公司执行力低下的表现，是公司管理中最大的盲区。问题已经发现，怎样才能解决？头痛医头，脚痛医脚当然不行，它只是让公司更加忙乱。根本的解决之道，是建立一种执行力文化，让所有文化的终极------执行文化来影响执行者的意识，进而改变他们的心态，最终让执行者自觉改变行为。既然所有公司文化都以改善执行效果为最终目的，那么，我们为什么不可以直接建立一种“执行文化”呢？

??　　执行 没有任何借口！

??　　法则一 执行无借口

??　　在西点军校，不管什么时候遇到学长或军官问话，只能有三种回答：“‘报告长官，是’；‘报告长官，不是’；‘报告长官，我不知道’。”除此之外，不能多说一个字。

??　　“问什么不把鞋擦亮？”学员说，“哦，鞋脏了，我没时间擦。”这样的回答得到的只能是遭到学长或军官的一顿训斥。因为学长或军官要的只是结果，而不是喋喋不休，长篇大论的辩解！西点军校让学员明白这样的道理：如果你不得不带队出征，那就别找什么借口了，并在当晚给士兵的母亲写信。如果你不得不解雇公司的数千名员工，那也没什么借口，因为你本应预见到要发生的事，并提前寻找对策。

??　　“没有任何借口”是西点军校奉行的最重要的行为准则，它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找任何借口，哪怕看似合理的借口。其目的是为了让学员会适应压力，培养他们不达目的不罢休的毅力。它让每一个学员懂得：工作中是没有任何借口的，挫败是灭有任何借口的，人生也没有任何借口。

??　　最为一名合格的员工，就应该努力去执行上司下达的任务，而不是去找任何借口，哪怕合理的借口。事实证明，没有任何借口是执行力的表现，无论做什么事情，都要记住自己的责任，无论在什么样的工作岗位，都要对自己的工作负责。工作就是不找任何借口去执行。

??　　一支部队、一个团队，或者是一名战士或员工，要完成上级交付的任务就必须无条件去执行。接受了任务就意味这做出了承诺，而万成不了自己的承诺是不应该找任何借口的。可以说，没有任何借口是执行力的表现，这是一种很重要的思想，体现了一个员工对自己的职责和使命的态度。思想影响态度，态度影响行动，一个不找任何借口的员工，肯定是一个执行力很强的员工。可以说，工作就是不找任何借口地去执行。

??　　执行就是执行，没有任何借口，在很多公司中，很多员工，说目标任务不切合实际，或者说能力不够，诸多借口本是不能完成目标任务的理由，但是很多员工采纳了。这其实是非常愚笨的应对方法。如果把西点军校仅仅看作是一所陆军学校的话，我们很快就会发现，西点军校的很多训练方法和思想应用于公司特别有效。比如在西点，军官向学员下达指令时，学员必须重复一遍军官的指令，然后军官问道：“有什么问题吗？”学员通常的回答只能是：“没有长官。”学员的回答就是做出承诺，就是接收了军官赋予的责任和使命。就连站军姿、行军礼等千篇一律的训练，都无一不是在培训学员的意志力、责任心和自制力。在这样的训练中，西点军校的文化慢慢渗透到了每一个学员的思想深处。他无时无刻不在激励着学员，让学员总是具有饱满的热情和旺盛的斗志。

??　　德国国家足球队向来以顽强著称，因而在世界赛场上成绩斐然。德国足球成功的因素有很多，但有一点却特别被人们看重，那就是德国队队员在贯彻教练的意图、完成自己位置所担负的任务方面执行的非常出色，即使在比分落后或全队困难时也一如既往，没有任何借口。你可以说他们死板、机械，也可以说他们呢没有创造力，不懂足球艺术。但成绩说明一切，至少在这一点上，作为足球运动员，他们是优秀的，因为他们身上流淌着执行力文化的特质。无论是足球队还是公司，一个团队、一名队员或员工，如果没有完美的执行力，就算有再多的创造力也可能没有什么好的成绩。

??　　在公司中，有效地执行是每个合格员工具备的条件，也是提升公司竞争力的关键因素。“我不是足球爱好者，我是铁杆的橄榄球迷。锋士·隆巴第，美国橄榄球运动史上一位伟大的橄榄球队教练，我是他长期的崇拜者。在锋士·隆巴第的带领下，美国绿湾橄榄球对成了美国橄榄球史上最令人惊异的球队，创造出了令人难以置信的成绩。”看看锋士·隆巴第的言论，能从另一方面让我们对执行力有更深刻的理解。

??　　锋士·隆巴第告诉他的队员：“我只要求一件事，就是胜利。如果不把目标定在非赢不可，那比赛就没有意义了。不管是打球、工作、思想，一切一切，都应该‘非胜不可’。”

??　　“你要跟我工作”，他坚守地说，“你只可以想三件事：你自己、你的家庭和球队，按照这个先后次序。”

??　　“比赛就是不顾一切。你要不顾一切拼命地向前冲。你不必理会任何事、任何人，接近得分线的时候，你更要不顾一切。没有东西可以阻挡你，就是战车或一堵墙，或者是对方有11个人，都不能阻挡你，你要冲过得分线！”

??　　执行，没有任何借口。正是有了这种坚强的意志和顽强的信心，绿湾橄榄球队的队员们拥有了完美的执行力。在比赛中，他们的脑海里除了胜利还是胜利。对他们而言，胜利就是目标，为了目标，他们奋勇向前，锲而不舍，没有抱怨，没有畏惧，没有退缩，不找任何借口。他们是所有雇员的榜样。

??　　巴顿将军在他的战争回忆录《我所知道的战争》中曾写到这样一个细节。

??　　“我要提拔人时常常把所有的候选人排到一起，给他们提一个我想要他们解决的问题。我说：‘伙计们，我要在仓库后面挖一条战壕，8英尺长，3英尺宽，6英时深。’我就告诉他们那么多。我有一个有窗户或有大节孔的仓库。候选人正在检查工具时，我走进仓库，通过窗户或节孔观察他们。我看到伙计们把锹和镐都放到仓库后面的地上。他们休息几分钟后开始议论我为什么要他们玩这么浅的战壕。他们有的说6英时深还不够当火炮掩体。其他人争论说，这样的战壕太热或太冷。如果伙计们是军官，他们会抱怨他们不该干挖战壕这么普通的体力劳动。最后，有个伙计对别人下命令：‘让我们把战壕挖好后离开这里吧。那个老畜生想用战壕干什么都没有关系。’”

??　　最后，巴顿写到：“那个伙计得到了提拔。我必须挑选不找任何借口地完成任务的人。”综观《财富》500强公司，他们都有一个共同的特点，那就是员工能够有效地执行他们的目标任务，而且还没有任何借口。因此，无论什么工作，都需要这种不找任何借口去执行的人。对我们而言，无论做什么事情，都要记住自己的责任，无论在什么样的工作岗位上，都要对自己的工作负责。不要用任何借口来为自己开脱或搪塞，因为完美的执行是不需要任何借口的。