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3、(多选).推行六西格玛管理的目的就是要
A.将每百万出错机会缺陷数减低到3.4； B.提升企业核心竞争力；
C.追求零缺陷,降低劣质成本； D.变革企业文化

4、在某检验点,对1000 个某零件进行检验,每个零件上有10 个缺陷机会,结果共发现16 个零件不合格,合计32 个缺陷,则DPMO 为
A.0.0032； B.3200； C.32000； D.1600

5、（多选).顾客需求包括:
A.顾客及潜在顾客的需求(VOC)； B.法规及安全标准需求；
C.竞争对手的顾客需求； D.供货商的需求。

6、影响客户满意度的3个主要CTX是:
A. Quality，Cost，Delivery； B. Quantity，Cost，Delivery；
C. Quality，Cost，Decision； D. Quantity，Cost，Delivery。

7、如果由于竞争产品价格下降了，那么将采取何种最佳措施来保证利润:
A. 减少雇员工资； B. 裁员； C. 降低劣质成本； D. 薄利多销。

8、一个工序变异的来源可能是由于:1. 环境改变，2. 方法改变，3. 人员改变，4. 机器改变
A. 1 & 2 & 3； B. 2 & 3 & 4； C. 1 & 3 &4； D. 1 & 2 & 3 & 4。

9、当某一尺寸只有下规格限要求时，Cpk 的算法是:
A. (USL-m)/6/σ； B. (USL-m)/3/σ； C. (USL-m)/σ； D. (USL-m)。

10、何时需制作FMEA:1. 当前的工序改变，2. 新项目开始，3. 产品设计时，4. 开始生产时
A. 1 & 2 & 3 ； B. 1 & 2 & 4 ； C. 2 & 3 & 4 ； D. 1 & 2 & 3 &4。

11、工艺流程分析的改进对象只包括加工和：
A．装配； B．检验； C．包装； D．储存。
12、对11 个因子的主效应做筛选实验，最少可以做几次试验？
A．16 次 ； B．12 次； C．32 次； D．都不对

13、工作抽样需要对操作者或机器进行：
A．连续观察； B．规律性观察； C．间断观察； D．随机瞬时观察。

14、(多选) 以下哪些是组成标准时间的宽放时间.
A、 工场宽放； B、作业宽放； C、方便宽放； D、疲劳宽放；

15、标准工时制定的关键是如何确定：
A．计算公式； B．作业时间； C．作业方法； D．评比系数。

16、“不必要的动作要减少”是动作经济原则的（ ）之一点。
A、着眼点； B、基本思想； C、基本方法； D、基本动作。

17、（多选）以下哪些属于工厂布置改善的手法。
A、物品流程分析法; B、改善对象物品的分析法；C、PTS 分析法;

18、生产作业时,（ ）决定流水线的下线速度。
A、流水节拍； B、标准时间； C、作业周期； D、作业周期。

19、劣质成本缩写COPQ 的全称是:
A. Cost of potential question； B. Count of product quantity；
C. Cost of poor quality； D. Cost of production question。

20、在FMEA 里，可重要性Severity 表示当前监控机制下失效的评分，那么:
A. 分数越高表示越易发现不良； B. 分数越高表示越难发现不良；
C. 分数越高表示发现的不良模式越重要；D. 分数越高表示发现的不良模式越常规。