猜测上级的思想

最近公司出现了很多的质量问题，有很多的退货报告，全部都是轻微的问题且全部都是外观的问题，还有很多在我司的范围内，但是客户还是退货了，而且对我司的产品加严了抽查，可以说：百分百之百的合格品才可以收货，有一丁点小问题就退货。

那么我就跟我们经理反映最近质量的状况，并询问了经理，最近公司退货的这些都是外观的轻微问题，客户也退货，客户这么严，是不是应该采取加严抽样检验呀？为什么业务员也不跟客户说明呢？

经理没有回答，请各位大侠帮帮忙，我应不应该采取加严抽样呢？确保产品合格率。