下属的情绪是小事吗？

我也有十年的品质经历了，也进过近十家企业，跟不同的上下级相处过；现在在一个刚起步的小厂，下面品管还没有十人，岗位设置因人员不足，设置比较简单，但是工作量不够饱和，（我担心因工作量重品管出现情绪），平日也不会以上下级的姿态去和他们沟通，希望他们工作中能够放松心情，减少压力；结果，最近出了一件事，让我曾一度陷入困惑。
为了提高团队的能力，我每月会进行2次以上的培训，每次培训后都会做简单测试，每次试题的难度尽量都控制在多数人能考70分以上；在上个月的一次培训时，出了一个小小的意外，培训内容是“检测相关知识”，大多试题已经重点讲解过，结果在考试时，一名平常做事挺认真的下属考的一塌糊涂；因此伤了这个下属的自尊心，提出离职，因为以前工作表现都很好，而且以前的培训考试结果也不错，就希望她能重新考虑，经过多次思想工作，最终失败，同意离职。中间经过多方了解，离职的原因都是因为这次培训，这次事情我考虑可很久，到底是她的性格承受能力太脆弱，还是我的方法有问题？在这种下厂里，做个主管能面面俱到吗？太难啦；但是，能放弃吗？现在人太难招，合适的更难，半年也没有一个，小工厂一个萝卜一个坑，走到一个，部门工作就有漏洞。还有别的办法吗？没想到。那就在平日再多了解这些下属，每件事，每个安排都去考虑会不会让她们抵触，就像家里的小宝宝，不要吵她，她会哭的。