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客户投诉应该由谁来关闭?

客户投诉应该由谁来关闭?本公司质量经理,中国区质量总监,亚太区质量总监还是全球质量总监?我们公司对于投诉,规定一周内给客户答复,一个月内要关闭。但实际操作中,一个客户投诉要由质量经理汇报给中国区质量总监、亚太区质量总监和全球质量总监。
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地森 (威望:0) (广东 揭阳) 电子制造 开发品质工程师

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看公司的流程是怎么确定的,我们公司是QA部或QE部确认后关闭的!

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ccsspp454
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质量管理

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