CCAA的QMS外审员的几道考试题（欢迎参加探讨）

一、单选题：
1.以下描述错误的是( )。
(A)要求可由不同的相关方提出
(B)质量策划是质量计划的一部分
(C)作业指导书若含有程序，则可称为程序文件
(D)服务可涉及在顾客提供的有形或无形产品上所完成的活动
2.“检验员在最终检验记录表上记录测量的结果。”最适用于这一情景的条款是( )。
(A)8.2.3
(B)8.2.4
(C)4.2.4
(D)8.4
3对审核后续活动，下列说法正确的是( )。
(A)如需采取纠正、预防或改进措施，此类措施通常由受审核方确定并在商定的期限内实施，不视为审核的一部分
(B)受审核方应当将这些措施的状态告知国家政府相关部门
(C)应当对纠正措施的完成情况及有效性进行验证，但验证不是随后审核活动的一部分
(D)审核方案可规定由审核组成员进行审核后续活动，通过发挥审核组成员的专长实现增值。在这种情况下，在随后审核活动中不必保持独立性
4.关于向导和观察员，以下说法正确的是( )。
(A)向导不可以是受审核方人员
(B)观察员必须是受审核方人员
(C)观察员必须是审核委托方人员
(D)向导必须是受审核方人员
5.审核过程中，适当时审核组长应定期向受审核方报告( )。
(A)出现的重大质量事故
(B)超出审核范围的情况
(C)审核的进展情况
(D)A+B+C
6.以下可以作为审核证据的是( )。
(A)陪同人员说“他们供应科是从非合格供方中采购的这种关键材料”
(B)在某钳工的工具箱中发现一把自制的匕首
(C)财务科主管说“我们建立体系的投资太大了，产品成本增加了”
(D)供应科长说“我们确有一种关键材料是由供方中采购的”
7.审核受审核方的检测设备校准情况时，应抽查( )。
(A)足够的检测设备以判断校准控制的充分性
(B)审核时在用的所有检测设备
(C)所有的检测设备
(D)所有暂时不用的检测设备


二、多项选择
1.描述性统计( )。
(A)其主要作用是概括并表示定量数据
(B)其主要功能是揭示数据分布的特征
(C)是一类统计方法的汇总
(D)为进一步推断性统计奠定基础
2.GB/T19000-2008标准规定了( )。
(A)质量管理体系术语
(B)选用ISO9000-2008族标准的途径
(C)质量管理体系要求
(D)质量管理体系基础
3.过程能力分析可以用来( )。
(A)评价设备的生产能力
(B)评价产品质量的发展趋势
(C)估计预期的不合格品数量
(D)预测设备的无故障运行的概率
4.对工业产品的( )或者安全等方面应制定标准。
(A)品种
(B)规格
(C)质量
(D)等级
三、判断题：
1、针对组织结构存在的某些缺陷，通过设立临时性或协调组织实现协调，这种协调方式属于结构协调方式。( )
2.对于多场所组织，在认证周期内必须至少一次对总部实施审核。(　　)
3.注册时，第二方审核经历为可接受的审核经历，应在CCAA认可的二方审核机构获得。( )
4.现场审核前的文件评审是为了对受审核方管理体系文件有效性和适宜性进行确认。( )
5.末次会议标志着一次审核活动的结束。( )
6.组织结构是表现组织各部分排列顺序、空间、位置、聚集状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式，它是执行管理和经营任务的体制。( )
7.所有原材料都必须具有可追溯性。( )
8.不管是否实施GB/T19001标准，组织都存在质量管理体系。( )
9.设备操作人员的工作经历可以视为审核员注册时可接受的工作经历。( )
10.合理抽样是减少审核风险、控制审核活动的重要环节之一。( )
四、简答题：
1、以下为一次审核活动中的场景描述(包含三句话):
①销售科长说:“我们2007年1月至今已处理39份顾客报怨，顾客总体比较满意”。
②审核员查阅了39份顾客抱怨处理记录，经核对该企业的《顾客抱怨管理制度》，认为顾客抱怨的处理确实按要求执行。
③审核员在与领导层沟通时说:顾客抱怨处理管理较好，但顾客满意数据分析的结论中改进方向不明确，还可加以完善。
请指出每一句话分别含有审核发现、审核证据或审核准则中的哪一项或哪几项。
五、阐述题：
四、阐述题
1.某公司办公室是“4.2.3文件控制”的主控部门，审核在办公室审核文件控制的情况，办公室主任告诉审核员说:“有文件控制的职责、要求和方法在《文件控制程序》中作出了明确规定，我们都是按这个程序文件的规定来管理文件的。”审核员查看了《文件控制程序》抽查了《质量手册》和三份程序文件的审批记录和发放记录，均符合《文件控制程序》中的规定。审核员对办公室的文件管理工作很满意，向办公室主任道谢后就离开了。这样的审核是否符合要求？为什么？如果请您去审核，您会怎么做？