哪为高人知道标准答案!谢谢了
本帖最后由 taozi197511 于 2011-11-14 21:57 编辑
43.审核员在客户服务部查看今年1季度的用户投诉处理记录，发现其中有75%左右是要求退换A产品的，销售科长说：“主要是A产品上使用的一个关键零件质量不太好，我们退的退、换的换、赔的赔，既麻烦又蚀本，但是这种零件买来后只进行抽检，不能保证100％的合格，我们只好自认倒楣了
判条款题,对应ISO9001哪一条?/??求答案
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zwy518918 (威望:1) (浙江 杭州) 服务业
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